2023年，烏蘭察布市堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹習近平總書記對內蒙古重要指示精神，認真落實自治區黨委書記孫紹騁在全區招商引資暨優化營商環境大會上關於“各級政府要當好‘店小二’”的訓示要求，以重大專案建設為抓手，圍繞提升項目建設的服務效率、質量、速度等方面，創新開展“項目管家”式服務，打造出了“有求必應、無事不擾”的發展環境，有力推動了重大專案建設。

一、基本情况

2023年，烏蘭察布市高位推動優化營商環境和重大專案建設工作，由烏蘭察布市委、市政府印發《烏蘭察布市建立2023年重大項目管家服務機制的實施方案》，配套製定了《烏蘭察布市建立完善項目管家制度的實施方案》、《投資項目代辦幫辦服務專員工作機制》《工業、工程建設項目全程幫辦服務檔案》等24項投資項目代辦幫辦機制制度，實行了一企一檔的“項目管家”服務模式，將工作職責和任務規範落實到比特。

二、主要做法

一是聚焦轉型，全程服務。以“五大任務”為引領，“項目管家”服務的重大專案聚焦生態環保、綠色農牧、新能源、物流樞紐等重點行業，從2023年新建的企業投資項目中選出117個重點服務物件，從企業成立到項目竣工全流程服務。

二是重點帶動，全面覆蓋。在重點服務的基礎上，按照“抓大不放小”的原則，在117個重點專案基礎上，對央企、國企和民企在當地投資500萬以上的項目均建立旗縣層面的服務管家工作機制，以重點突破帶動全域開花。

三是一企一檔，專人專管。根據項目個體差異性製定個性化服務，逐項建立服務檔案；成立“1+3”的服務團隊，即一個項目配備一名市級四大班子領導作為“項目管家”，對項目建設一抓到底；一名旗縣四大班子領導作為“項目服務員”，聚焦影響項目落地的要素，協助管家做好服務；一個由專職和兼職代辦員組成“代辦團隊”，為重大專案建設做好服務保障工作。

三、取得成效

一是做好了調研指導和關懷服務，截至8月底，項目管家共計探訪了514次現場，强化了調研和服務的科學性；共計召開了303次專題協調會議，為項目建設提供了精准指導和全面支持；服務團隊幫助協調了412項企業周邊基礎設施、融資、貨運、公交線路、員工子女入學等與企業和項目建設息息相關的事項。

二是加快了重大專案前期手續辦理，由39名“項目管家”、76名“項目服務員”、66名代辦員組成的服務團隊通過走訪、座談、電話、微信群等多種方式與企業加强互動溝通和問題解决，已經協調和代辦了1600餘項前期手續。年初製定的到3月底市域內前期手續全部辦結，6月底所有重大專案前期手續全部辦結的目標提前完成。

三是有力推動了重大專案建設進展，截至9月中旬，2023年全市計畫實施的306個重大專案手續辦結率達100%，開復工率100%，投資額完成353億元，高於同期89億元，占年度計畫投資的88%，管家式的服務，為全市重大專案建設做到了蓄力賦能。