記者日前從省行政審批政務資訊管理局獲悉，河南省省級12345政務服務便民熱線推出移動端受理平臺，進一步拓展省級熱線的受理通路，方便群眾更加便捷地諮詢問題和反映訴求。

現時，省級12345移動端受理平臺已在“豫事辦”上線，市民可登入“豫事辦”APP或“豫事辦”支付寶小程式，點擊“河南省省級12345熱線移動端”，隨時隨地反映、諮詢政務問題。

省級12345移動端受理平臺作為省級12345熱線新上線的受理通路，其受理範圍與話務平臺一致，主要受理訴求人就經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域提出的諮詢、求助、投訴、舉報、意見建議等非緊急類訴求。

12345政務服務便民熱線是政府直接傾聽羣衆呼聲、主動接受群眾監督的重要平臺。近年來，我省以省級12345熱線為總樞紐，大力推動熱線歸併優化、服務通路綜合、平臺互聯互通、數據實时共亯，打造了全方位綜合、全通路彙聚、全天候線上的河南政務服務“總客服”，形成了全省統一聯動的政務服務諮詢投訴舉報處置體系。（記者陳輝）