我省對旅遊市場違法違規行為“零容忍”，近一個月美團遊客好評率達91.3%
海南以良好旅遊環境迎接八方來客

海南日報海口9月19日訊（記者劉曉惠）“最火暑假”剛過，中秋、國慶雙節加持的“超級黃金周”接踵而至，對於海南旅遊市場來說，既是利好，也是大考。自今年3月起，我省開展全省旅遊消費市場綜合整治行動，嚴厲打擊各類涉旅違法違規行為，取得明顯成效。美團顯示，近一個月海南遊客好評率達91.3%，安心、舒心、放心的旅遊消費環境持續營造。

據瞭解，今年3月綜合整治行動開展以來，全省共出動執法檢查人員3.8萬人次，檢查涉旅企業3.7萬家次，重點時段旅遊投訴明顯下降：今年“五一”假日期間，全省受理旅遊投訴較2019年同期下降57.14%；端午假日期間，全省受理旅遊投訴較2019年同期下降28.57%。

當前，黃金周國內遊、出境遊已進入預訂高峰期，海南日報記者從攜程平臺獲悉，與2019年國慶黃金周相比，以海南為目的地的旅遊訂單量增長59%，全省旅遊市場正積極謀劃準備，以此次黃金周為契機啟動海南旺季旅遊市場。

在加强旅遊市場監管工作中，我省嚴管旅行社，嚴厲打擊“不合理低價遊”。3月至今，全省檢查涉旅企業488家次，受理“不合理低價遊”案件6件，罰款12.77萬元。三亞市組織召集16家“一日遊”旅行社簽訂《三亞“一日遊”旅遊經營單比特合公約》，進一步增強企業服務意識，推動行業有序發展。

為了杜絕導遊人員“強迫消費”，我省持續加强對導遊執業行為的常態化監督檢查，共檢查旅行社57家次、導遊252人次，凡是發現導遊人員通過語言暗示、威脅等手段誘導、強迫或變相強迫遊客購物的，一律嚴肅查處，直至依法吊銷導遊證。同時，各市縣加大對導遊培訓力度，導遊隊伍進一步規範。

每到節假日，海南“演藝+旅遊”總能“引爆”火熱市場，許多年輕人不遠千里拎著旅行箱來到海南看演唱會。這個假期，將有多場演唱會、音樂劇等演藝活動在海口、三亞等地舉辦。

對此，我省加强大型演出活動監管，認真落實文旅部、公安部聯合印發的《關於進一步加强大型營業性演出活動規範管理促進演出市場健康有序發展的通知》要求，對觀眾人數在5000人以上的大型營業性演出活動，執行實名購票和實名入場制度、面向市場公開銷售的門票數量不得低於核准觀眾數量的85%等24條管理措施。

省旅遊和文化廣電體育廳副廳長李仲廣介紹，我省持續加强旅遊新業態監管，對潜水、衝浪、海上休閒、野外探險、高空跳傘、低空滑翔和直升機觀光等旅遊新業態全面深入開展執法監督檢查，做到不留盲區、不留死角、不打折扣，對非法經營、虛假宣傳、不明碼標價、誘導消費、變相強迫消費以及經營不規範、存在安全隱患等問題的經營場所，依法從快從嚴處理，進一步促進旅遊新業態規範經營，安全有序發展。

“我們將以‘零容忍’的態度，嚴厲打擊旅遊文化市場各類違法違規經營行為，切實保障2023年國慶假日和旅遊旺季旅遊文化市場文明健康有序，以良好旅遊環境迎接各方遊客。”李仲廣說。