近年來，四川省線上政務服務能力不斷提升，連續三年位居全國第一方陣。近日，四川省政務服務“一網通辦”工作表彰大會在成都召開，96個集體獲“四川政務服務‘一網通辦’工作先進集體”稱號、199名個人獲“四川政務服務‘一網通辦’工作先進個人”稱號。

受表彰的先進集體和個人做了哪些努力，有哪些長處值得學習？記者從省政務服務“一網通辦”先進集體、個人的經驗分享中梳理出三大關鍵字。

關鍵字一

智慧

人工智慧已成為當下提升政務服務能力的重要工具。

“‘醫療廣告審批’一直存在退件率高、審批效率低的問題。針對此類情况，團隊開發了‘智慧預審’功能模組。”省衛生健康委行政審批處處長譚紅斌介紹，企業、羣衆提交申請資料後，模塊會對內容進行自動選取、完成預審校驗，有效地提升了申請效率。今年上半年，智慧預審功能預審2000餘件，線上校驗成功率達93.4%。

不僅智慧預審，包含智慧導辦、大資料分析等206個功能模組的17個系統也在宜賓政務服務中運行。宜賓市政務服務和非公經濟發展局局長朱砂說，今年以來，宜賓大力加强四川政務服務一體化平臺分網站、智慧政務大廳、智慧12345等建設，現時已建成集智慧導辦、智慧審批、智慧監管、智慧分析等系統為一體的智慧政務大廳。“在宜賓辦理相關事項，整個過程都會感受到滿滿的科技感。”

關鍵字二

連接

在政務服務過程中，如何為區塊鏈、人工智慧等新技術找到合適的應用場景？

交通運輸廳科技和信息化處處長鐘映梅說，作為一名長期奮戰在資訊化建設和管理崗位的從業者，需要不斷更新專業知識，主動學習相關業務，將科技與業務“連接”起來。例如，針對公路超限運輸許可辦件量大、審批人員工作量大的問題，科技團隊與業務團隊共同研發智慧審批模塊。根據申請表單中車輛參數自動判斷超限運輸車輛所屬分類，對通行影響不大的I、II類超限運輸申請，兩分鐘內實現系統自動辦理並生成電子證照。

達州市達川區行政審批局副局長陳靜則將“連接”用在業務統籌中。她介紹，為解决企業、羣衆工程建設審批在市區兩地跑的問題，達州推動工程項目線上審批市區聯動，實現消防設計、人防、技防、綠建審查與施工圖備案等並聯審批，多個部門連接起來，協同工作。“原來需要38個工作日完成的審批事項，壓縮為3個工作日辦結。”

關鍵字三

人工

在相關先進集體、個人的經驗中，“人工”是在關鍵領域、關鍵階段提升政務服務水平的重要法寶。

2020年，四川省工程建設項目審批管理系統上線試運行。這一平臺涵蓋了立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收、道路運輸經營許可、涉路施工許可等百餘個事項的審批業務，只有部門間協同作戰，才能確保系統流轉順暢。“在推動試點過程中，廣元抽調了20餘名業務骨幹組建投資項目聯合審批服務中心，協調18個部門58個工程建設項目審批事項納入管理。”廣元市住房和城鄉建設局行政審批科科長羅天豪說，截至現時，當地已累計入駐了22名首席代表和56名視窗人員，有效確保相關工作“有人抓、抓得住、推得走”。

省大數據中心主任顧紅松表示，接下來，政務服務將在加快推動“一件事一次辦”集成化改革、扎實推進“川渝通辦”、創建“互聯網+政務服務”示範縣等方面發力。期待先進集體、個人能發揮好模範帶頭作用，當好“排頭兵”、做好“傳幫帶”，要讓“一枝獨秀”變成“百花齊放”，為“一網通辦”改革源源不斷地輸送高品質人才。