記者陳璽撼

  據線民舉報，餐飲連鎖企業“鬍子大廚”在使用協力廠商科技系統接入的點餐小程式中，設定“迷惑性”按鈕，誘導消費者默認勾選成為會員、默認同意會員隱私政策，從而進一步索取消費者手機號碼等個人資訊。對此，上海市網信辦昨天表示，已聯合徐匯區網信辦依法約談“鬍子大廚”負責人，要求企業立即整改，切實履行個人資訊保護義務，維護消費者的合法權益。

  上海市網信辦同時要求協力廠商點餐系統技術服務企業優化“會員入會”環節產品範本設計，通過明顯標識告知消費者的權利和義務，確保消費者的知情權和選擇權，全面支持餐飲企業做好消費者個人權益保護。經核查，“鬍子大廚”相關問題已完成整改。

  上海市網信辦相關負責人指出，此類默認消費者同意的“0元入會”行為，意圖通過“迷惑性”業務流程誘導消費者在不經意或未完全瞭解服務內容的情况下完成對企業的授權，違反了個人資訊保護法的“告知同意”原則。

  上海餐飲經營者要按照上海市消保委會同上海市餐飲烹飪行業協會製定發佈的《上海市網絡點餐服務消費者個人信息保護合規指引》要求，在收集、使用、保管消費者個人資訊的各個環節提高合規意識和保護水准。

  建議消費者在掃碼點餐時對餐飲企業違法違規收集使用個人資訊的行為勇敢說“不”。如果遭遇了此類“被會員”行為，一方面不要“衝動點擊”，謹慎提供個人資訊；另一方面可以通過有關通路進行舉報。

  上海市網信辦表示，“亮劍浦江·消費領域個人資訊權益保護專項執法行動”開展以來，已對掃碼點餐、停車繳費、少兒學習培訓、共亯充電寶、網絡理財小貸等場景開展綜合治理。

  在掃碼點餐場景集中整治階段，相關部門巡查發現問題線索涉及的5.5萬餘家全國連鎖餐飲門店已全部完成整改。同時，針對部分收集存儲消費者個人資訊數量較大的餐飲企業，上海首長部門開展了網路安全檢查，對問題嚴重、整改不力的企業進行了行政處罰，有力推動了餐飲企業個人資訊保護意識的提高。