“政務大廳門口多了個‘資料交換櫃’，直接把資料放進去就可以了，不用等待。”8月21日，淳化縣絲路興淳農業發展科技有限公司總經理羅兆彪來到淳化縣政務大廳申請新主體營業執照時，對承擔政務服務功能的新“傢俱”十分好奇。

今年，淳化縣在政務大廳外創新設立“24小時不打烊不見面資料交換櫃”，通過手機短信提示羣衆辦理進度及辦結情况，讓羣衆尤其是“上班族”辦事更便捷、更舒心。

“我們這個政務服務專案實現了隨時辦、‘不見面’審批，羣衆來辦事可以像取快遞一樣方便。”淳化縣政務服務中心副主任羅廣建說。

8月24日，羅兆彪從“24小時不打烊不見面資料交換櫃”取到了辦理好的營業執照。“政務大廳推行的這個新舉措真不錯，沒想到不用見工作人員就能辦好業務。”羅兆彪連連稱讚。

淳化縣“24小時不打烊不見面資料交換櫃”政務服務專案是咸陽市持續深化“一件事一次辦”改革惠民利企的一個縮影。

“小切口、大縱深”的改革也發生在電力系統。

8月25日，陝西延長石油興化化工有限公司業務委託人王坤來到國家電網咸陽供電公司客戶服務中心辦理企業增容業務。

“以前我們辦理增容業務需要準備很多資料，要經過層層審批，週期很長。沒想到這次十幾分鐘就辦理完了。”王坤說。

國家電網咸陽供電公司聚焦惠民利企“小切口”改革，建設政企協同辦電共亯平臺，配合咸陽市自然資源局、不動產中心完善管理平臺資訊、優化工作流程；推動“不動產登記+電力”聯合過戶，實現客戶“刷臉辦電”、企業“一證辦電”、辦電服務“一站聯動辦”。

今年，國家電網咸陽供電公司全面取消小微企業和10千伏用戶供電方案審批，高、低壓平均接電時長分別壓減至1.67個工作日和29.84個工作日，使用戶享受到了更加優質的服務。

“我們持續推進政企協同辦電共亯平臺建設改革，做好電力保障服務，優化營商環境，為羣衆和企業帶來便利。”國家電網咸陽供電公司客戶服務中心業務受理員淩娜說。

近年來，咸陽市緊盯民生“關鍵小事”，建立“四定一擴”工作機制，不斷推動“小切口”改革提質擴面增效，破解房屋辦證難、供熱無保障、停車收費貴、社區無物業、上學無學位等關乎羣衆獲得感、幸福感、安全感的難事、急事、揪心事。

今年，咸陽市備案推動各級各類“小切口”改革353項，新增車位670個，新增學位1.84萬個，新增就業3.05萬人，减、免、退、緩稅費8.35億元，695個“三無社區”實現物業服務全覆蓋……

“哪裡需要改，羣衆說了算。年初，我們通過政府官網、主流媒體等平臺公開徵集民生‘小切口’改革事項。”咸陽市委改革辦主任喬恩平說，今年共徵集到361條羣衆反映的意見，納入咸陽市委市政府和市級部門年度改革任務101項。

據瞭解，咸陽市全面推進“小切口”改革，推行“上下一本賬”台賬管理制度。今年以來，咸陽市委改革辦建立市委市政府民生實事、市縣兩級“小切口”改革及市級“10+2”、縣級“5+1”自主改革等改革工作台賬4類5本總台賬。

“我們堅持把督任務、督進度、督成效與督認識、督責任、督作風相結合。”喬恩平說，今年，咸陽市以“審、督、考、驗”為抓手，推動“小切口”改革落地快、見效實，共開展全面督查1次、重點督查6次、專項督查10次。

改得怎麼樣，羣衆來評判。咸陽市建立起成效迴響制度、滿意度測評制度、成果公示制度。2022年以來，“西安咸陽兩市公交卡實現同城同折扣同待遇”等200餘項“小切口”改革受到羣衆、企業好評，社會測評滿意度達到95.7%。

民之所望，改革所向。“下一步，我們將繼續加大改革推進力度，做好‘小切口’改革‘下半篇文章’，全面做實改革成效評估驗收和改革典型經驗總結推廣，確保每項改革取得實效、惠及羣衆。”喬恩平表示。（記者：琚鵬飛通訊員：王江王澤宇）