國務院辦公廳發佈一批政務服務效能提升典型經驗案例
海南兩個案例入選

海南日報訊（記者李夢瑤）日前，國務院辦公廳印發《關於依托全國一體化政務服務平臺建立政務服務效能提昇常態化工作機制的意見》，梳理匯總了57項地方部門提升政務服務效能的典型經驗案例，推動“一地創新、多地複用”。海南兩個案例入選，分別為“推進人才引進住房智能化申報”“‘我陪羣衆走流程’，推動服務更優化”。

在推進人才引進住房智能化申報工作中，海南將人才引進住房相關事項納入省住房保障智慧管理平臺線上辦理，精細化梳理所需申報材料，將申報材料由原來的7項簡化為5項；同時，依託電子證照等資料共用和核驗，對政府部門核發的資料，能實現資訊共用的一律免於提交，無法核驗的可先採取告知承諾管道提交，減輕羣衆負擔，提升辦理效率。

在推進政務流程優化再造，提升智慧便捷服務能力方面，海南在全省範圍內開展“廳局長走流程”活動，建立活動常態化開展機制，建立問題庫、點子庫、項目庫、案例庫“四庫”閉環管理機制，讓廳局長轉換角色、變換視角，從企業羣衆辦事和基層經辦工作兩個角度出發，看政策懂不懂、查流程通不通、享體驗好不好，推動制度優化、流程再造和服務提升。

截至2023年7月，全省36家省直部門廳局長通過“走流程”發現問題72個，“廳局長接話日”接聽企業和羣衆來電訴求1828件，現場辦結1117件，切實解決一批企業和羣衆關切問題。