通遼市聚焦企業和個人全生命週期涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高的政務服務事項，通過業務協同、資訊共用、流程再造，推動政務服務“入園進企”，為企業羣衆提供行政審批手續辦理、生產經營、要素保障等全方位、多角度的“金牌店小二”式服務，讓企業在“家門口”享受優質服務。

設立政務服務工作站。按照各地工業園區規模，將在霍林郭勒、紮哈淖爾區、魯北、花吐古拉、寶龍山、保康、木裡圖、科左後旗、庫倫、奈曼、開魯等11個工業園區設立政務服務工作站。按照“有標識標牌、有專門場所、有綜合視窗、有專職人員、有辦公設備、有辦事指南、有事項清單、有責任清單、有制度機制、有工作臺賬等“十有”標準，强化各園區政務服務工作站標準化建設。將各園區政務服務工作站建成集資訊與諮詢、受理與審批、訴求與回應於一體的綜合政務服務平臺。

明確政務服務事項。各旗縣市區以服務園區企業、服務專案、服務企業職工為目標，重點圍繞企業從開辦到註銷全生命週期的重要階段，企業職工及周邊居民個人全生命週期的重要階段，重點專案從立項到投產全生命週期需要辦理的事項，明確園區面向企業、職工、重點專案審批方面的政務事項。編制公佈本地區園區政務服務工作站服務事項基礎清單，並根據基礎清單逐項編制服務指南，製定辦事流程，並及時對外公開。同時，持續按照“减時限、减環節、减資料、减跑動次數”要求，逐項優化園區政務服務事項辦理流程、壓縮辦理時限，推動更多園區政務服務事項實現“最多跑一次”或“一次不用跑”。

拓展政務服務方式。各旗縣市區園區政務服務工作站配備政務服務外網，推動“一體化政務服務平臺”“通遼市工程建設項目審批管理平臺”“內蒙古投資項目線上審批系統”向園區政務服務站延伸覆蓋，為入駐工業園區企業羣衆提供“一站式”“零距離”服務。園區政務服務工作站統一設定“一窗受理”“幫辦代辦”視窗，推行“園區綜合受理、分轉部門審批、快遞服務送達”服務模式，通過“線上+線下”幫辦代辦服務方式，為園區企業提供申請材料預審查、辦事過程代跑腿、審批問題協調等高效全程無償幫辦代辦服務。要求園區政務服務工作站結合企業需求和辦事人流量，在園區按需佈設自助服務終端，提供24小時自助服務。