2022年全國公共服務質量監測結果出爐
海南公共文化服務質量滿意度全國第一

海南日報訊（記者 劉曉惠）日前，國家市場監管總局通報了2022年全國公共服務質量監測情况，在全國31個省（區、市）公共文化服務質量滿意度得分中，海南得分88.85，排名全國第一；在全國120個都市公共文化服務質量滿意度得分中，海南納入監測範圍的4個都市，海口排名全國第一，三亞、屯昌、臨高也名列前茅。

據瞭解，全國公共服務質量監測由國家市場監管總局依據《服務質量監測技術指南》《公共服務效果測評通則》《市場、民意和社會調查服務要求》等標準實施，涵蓋公共文化、公共教育、公共就業等12個領域。此次監測全部採取攔截面訪管道進行，共回收有效問卷40140份，調查結果採用分層加權平均計算管道得出。

與全國31個省（區、市）同台比拼，並不是文化强省的海南，為何能在公共文化服務質量滿意度上取得領先？

省旅遊和文化廣電體育廳相關負責人介紹，從硬體上看，近年來，海南在公共文化基礎設施建設方面不斷增加投入，海口灣演藝中心、海口雲洞圖書館、三亞天涯書局、三亞海上書房、五指山市科技館等一批公共文化新空間不斷湧現；省圖書館少年兒童館去年底正式投入使用，構造出具有海南自貿港特色的智慧型少兒閱讀空間；海南十大公共文化設施項目等文化新地標陸續建成；現時我省已有3343個村級（社區）綜合文化服務中心，基本實現全省行政村、社區的覆蓋……公共文化空間既“好看”更“好用”。

有了硬體基礎，海南也探索出了許多公共文化服務的正確“打開管道”。比如堅持以“海南省東西南北中廣場艺文會演”、“春風村雨”文化惠民活動、“紅色艺文輕騎兵”進基層活動等品牌羣衆文化活動為抓手，開展高品質的羣衆文化活動；每逢節慶日，我省各公共圖書館、文化館（站）、各大旅遊景區景點開展豐富多彩的文藝演出、民俗展示；我省共有注册文化志願者近4000人，同時依託631個文化類社會團體，為羣衆提供優質的公共文化服務。

閱覽區裡坐滿了來看書學習的羣衆，少兒書屋裏許多親子家庭在遊戲互動，棋類、語言類等活動室窗明几淨……8月17日中午11時許，海南日報記者走進海口市龍華區文化館，濃郁的文化芳香撲面而來，自2020年正式開放以來，該館已接待超過177萬人次。

當天，海口市民孔學梅正帶著孩子來到龍華區文化館看書，她說：“我是這兒的常客了，暑假裏孩子幾乎天天來。不只是龍華區文化館，我明顯感覺到這幾年海南的公共文化種類更多、內容更豐富了，讓我們更方便地享受了優質的文化服務，幸福感也與日俱增。”

在全國公共文化服務質量監測取得好成績的同時，大家也更關注海南如何鞏固公共文化服務質量的長板優勢，進一步提升哪些領域的公共服務質量。

未來，海南將堅持以人為本，根據人民群眾的需求推進工作，開展精准個性化的服務，深入推進文化惠民工程，優化公共文化服務的品質、產品供給，促進城鄉均衡化發展，補齊鄉村文化服務的短板。同時，堅持文旅融合，按照建設國際旅遊消費中心的要求，圍繞打造環島旅遊公路、熱帶雨林公園，把海南獨特的海洋文化、華僑文化、熱帶雨林文化、黎苗文化等融入進去，做到以文塑旅、以旅彰文，讓海南真正成為全國人民心目中的詩和遠方。