我省持續推動企業首席服務專員制度走深走實，為企業解憂——
倒出“鞋中沙” 搬走“攔路石”

海南日報記者 李夢瑤

通訊員 劉棠琳 張寧

不久前，到光大環保能源（屯昌）有限公司開展問計問需走訪活動的國家稅務總局屯昌縣稅務局黨委書記、局長廖飛菲，收到了企業反映的一個問題：每次申報環保稅，都得折騰半天。

“我們一共7個廢氣排放口，每季度申報時都要填寫大量數據。”讓該公司相關負責人頭疼的是，由於不瞭解如何快速更正申報數據，以致於常常重複填報，耗時又費力。

事情很小，卻如鞋中之沙，影響著企業的生產經營體驗。

廖飛菲趕緊打開電子稅務局的申報系統，從企業角度體驗申報流程，很快找到癥結和藥方：因不熟悉操作流程，企業未點擊申報頁面裏的“保存”按鈕，才頻頻出現重複填報的情况。

傳遞了這個訣竅，該公司相關負責人很快掌握這一操作流程。

困擾企業的“鞋中沙”倒了出來，廖飛菲卻並沒有鬆勁兒。“這說明我們的政策宣貫和業務輔導力度還不够。”他意識到，在指導企業業務這件事上還得再多花點心思，“畢竟，企業再小的事，都是我們的‘心上事’。”

廖飛菲的另一個身份，是企業首席服務專員。

自去年海南在全省推行企業首席服務專員制度以來，來自各級各部門的一批批黨員幹部深入企業車間廠房，聽意見、問需求、解難題，實現“企有所呼、我有所應”。

為企解憂，不僅要倒出“鞋中沙”，還要及時搬走“攔路石”。

減負——為盡可能幫助企業降低生產經營成本，企業首席服務專員、臨高金牌港開發區企業服務中心主任馬宏瑞主動對接金融機構、擔保機構和國家電力大型投資企業，利用園區整體用電量與國家大型電力企業談判，以屋頂和光伏投資撬動銀行貸款融資，為入園企業爭取最佳合作條件，低成本完成廠房建設。

補血——因缺少抵押物，不少農業企業面臨融資難。在走訪企業過程中獲悉這一情況後，企業首席服務專員，瓊中黎族苗族自治縣委常委、統戰部部長邵正斌協調對接相關部門及金融機構，組織召開營商環境“下午茶”活動，為一批綠柳丁種植企業與金融機構“牽線搭橋”。截至目前，瓊中已有21家綠柳丁種植企業獲得“綠柳丁貸”，授信總額達2893萬元。

“我們獲得了500萬元的授信額度，還享受到小微企業發展融資獎勵獎補。”海南經濟特區大柳丁鮮現代農業發展有限公司負責人麥彬彬說，有了“綠柳丁貸”的資金助力，公司終於不再為擴大經營規模所需的資金而發愁。

沉下去、摸實情，一批批企業首席服務專員進園區進企業，用足用好各類政策工具，切實解決企業生產經營中的困難和問題。仔細觀察不難發現，這群冠以“首席”之名的“店小二”，不少都是在各部門、市縣及園區擔任一定行政職務的領導幹部或業務骨幹。

“這意味著他們可以更充分地調動各方資源，推動個性問題高效解决。”在省營商環境建設廳相關負責人看來，企業首席服務專員既要一企一策“藥對症”，更要懂得舉一反三“祛通病”。

位於昌江黎族自治縣的廣淩農業科技有限公司，一直想將農產品賣出國門，卻是個進出口貿易方面的“門外漢”。“能不能找專業人士給我們指導指導？”收到企業訴求後，企業首席服務專員、昌江農業農村局副局長楊玉娟多留了一個心眼，對接同類型企業展開解剖式調研，發現這一訴求果然不是特例。

很快，一場農產品出口業務相關知識培訓在昌江啟動，包括廣淩農業科技有限公司在內的一批企業受益。

由解决“一個問題”向解决“一類問題”轉變，一年多以來，我省2258名企業首席服務專員對照企業所思所盼，做到工作在一線推進、問題在一線解决的同時，持續提升從個性訴求中發現和解决共性問題的能力，真正讓企業首席服務專員制度惠及更多經營主體。

截至今年7月底，我省各級企業首席服務專員累計收到各類問題線索10199件，辦結9605件，辦結率達94.18%。

（本報海口8月3日訊）