記者張楊

  “原來還有這樣的金融產品和支持政策？”近來，上海市金融工作黨委、市地方金融監管局在調研中發現，許多市場主體尤其是中小微企業對金融政策和服務仍存在信息不對稱現象，企業對深入瞭解金融政策和產品、獲得精准金融服務的需求非常迫切，上海普惠金融服務需要進一步提升實效。

  主題教育開展以來，市金融工作黨委、市地方金融監管局面對實體經濟發展中面臨的一系列短板，列出多項調研課題，成立若干由主要領導、分管領導各自掛帥的調研組，涵蓋金融支持科創人才和企業創新創業、推動上海金融科技產業集聚和高品質發展、數位賦能提升普惠金融服務能級等各方面。

  調研組深入基層一線，旨在真正把困擾金融業發展的情况摸清、把市場主體呼聲强烈的問題找准、把惠及更多人民群眾的對策提實，著力打通金融支持實體經濟的“最先一公里”和“最後一公里”。主題教育開展以來，市金融工作黨委、市地方金融監管局已形成“破難題、促發展”舉措8項，“辦實事、解民憂”項目34項，切實回應市場主體和市民羣衆關切。

  調研的方向之一，是數位賦能提升普惠金融服務能級。聚焦上海普惠金融顧問制度，以今年3月上線的上海普惠金融顧問綜合服務平臺為抓手，調研組按照“一週一調研”的進度，先後走訪調研靜安區金融辦、金融業聯合會、聯合征信、科技型中小企業和市場商戶，深入瞭解相關區、金融機構、企業推進數位化賦能普惠金融的實際情況。同時，注重加强市區協同，建立多個線下普惠金融顧問服務樞紐，組織開展多場普惠金融顧問服務對接活動，現場與普惠金融顧問、企業進行交流，進一步推動銀企合作，更好服務中小微企業發展。

  據悉，經過深入調研，上海普惠金融顧問綜合服務平臺的優化陞級方案已基本形成，在原本線上“一鍵直聯”金融顧問的功能基礎上，重點突出“精准把脈、找准痛點、疏通堵點”的定位，以做優企業體驗為著力點，發揮征信數據及數位科技優勢，持續推進功能陞級——

  一方面，開發移動端陣地、提升便捷體驗。聚焦福斯線上交流偏好，參照企業微信模式做優顧問與企業的交流模塊，進一步開發加密電話、線上會商、線下諮詢預約等功能，豐富服務抓手。

  另一方面，打通諮詢服務與產品服務，提升精准對接能力。優化現有平臺流程，將顧問諮詢把脈問診與服務推送精准對接有機結合，引導更多試點金融機構開放產品線上直聯埠，在一個平臺實現“對接、會商、服務、跟進”全流程、一體化。

  在優化陞級線上平臺的同時，上海還將加快推動線上平臺與線下服務樞紐聯動發展。以“一區一園一樞紐”模式加快線下普惠金融顧問服務樞紐建設，打造線下常態化服務的主陣地。近期，徐匯、普陀、靜安、金山、長寧等區的普惠金融顧問服務樞紐陸續落地，未來線下服務樞紐建設工作還將加快，逐步推廣覆蓋本市16個區。此外，普惠金融顧問隊伍也將進一步擴大，圍繞重點領域補充增强普惠金融顧問團隊力量。

  “我們要將做好普惠金融服務工作與大興調查研究工作深度融合，經常傾聽一線企業需求，學習來自市場一線的辦法和方案，轉化為攻堅突圍的具體場景，以服務中小微企業發展的新成效檢驗主題教育成果。”上海市金融工作黨委、市地方金融監管局相關負責人表示。