7月17日中午，位於烏蘭察布市察右前旗的內蒙古嘉隆農業發展有限公司農產品深加工及冷鏈物流項目施工現場，在炎炎烈日下，工人正抓緊砌築樓體外牆；廠房內，叉車來回穿梭調運施工資料，工人們忙著安裝設備……大家都在為8月25日的投產緊張忙碌著。

“我們是河北唐山的企業，去年年底簽約，今年3月22日進場施工，現在辦公樓主體施工完成，廠房基礎施工也已完成，短短3個多月時間能取得如此快的進展，這多虧了察右前旗‘項目管家’團隊的用心服務。”望著眼前拔地而起的廠房，該公司法人雲鵬深有感觸地說。

作為察右前旗重點專案之一的內蒙古嘉隆農業發展有限公司農產品深加工及冷鏈物流項目，規劃用地面積為4866.70平方米，配備的速凍設備為國內最先進設備，項目建成後，年生產速凍甜玉米粒30000噸，將占內蒙古一半的市場份額。

雲鵬所說的“項目管家”是察右前旗優化營商環境服務企業的一種服務模式，也就是“1＋3”服務機制，即一個重大專案配套一個管家服務團隊，包括一名“管家”、一名“服務員”、一名“代辦員”，實現“一竿子抓到底”的服務機制。按照“一企一策”，重點解决項目建設各階段存在的困難和問題，特別是項目立項、規劃、土地、環評、能評、林草、取水、施工許可等手續辦理及項目建設投產的各種要素保障。

“管家”由旗級領導擔任，對項目建設“一抓到底”，負責跟踪服務專案，全面掌握項目建設有關情况，協調、督促各級有關部門解决制約項目推進和企業運營中遇到的困難、問題，推動項目盡快落地開工，建成投產。

由於項目中的速凍設備和冷庫用電量較大，每天要用電12萬度，所以只有專線才能提供充足安全的電量，而且玉米是季節性產物，項目投產在即，用電是當務之急。旗委領導在該企業調研時得知這一情況後，協調相關部門為企業架設專線，同時督促有關部門及時解决了這一難題。

“這幾天就能用電了，解决了我們的燃眉之急，非常感謝。”雲鵬滿臉喜悅地向記者說。

同時，“項目管家”還組建了以政務服務管理機构業務人員為專職、有關部門的審批人員為兼職的幫辦代辦專班隊伍，專兼職代辦員通過進園區、到企業駐地開展提前介入工作，現場做企業的“指路燈”、政策的“宣講員”，為企業提供從項目生成、前期手續辦理、落地建設、生產經營、搬遷清算、企業註銷6個全過程全生命週期服務。

察右前旗行政審批和政務服務局幫辦代辦中心主任趙海龍向記者介紹：“我們一共有10個代辦員，從項目簽約開始，我們就跟踪服務直至落地。在辦理各項手續前我們都會有一次性告知單，告知企業需要準備什麼資料，剩下的就由我們代辦員來跑腿，避免企業來回跑、多頭跑，大幅提升了辦事效率。”

察右前旗只是烏蘭察布市“項目管家”精准服務的一個縮影。

今年以來，烏蘭察布市持續做好優化營商環境工作，以重大專案建設為抓手，建立“管家”服務機制，深入破解項目建設中的難點堵點。通過“項目管家”服務團隊的全程跟進，烏蘭察布市重大專案建設得到了前所未有的關注和保障。截至目前，由39名烏蘭察布市四大班子領導、76名旗縣四大班子領導、66名代辦員組成的服務團隊通過走訪、座談、電話、微信群等多種方式與企業加强互動溝通和問題解决，已經協調和代辦了1600餘項前期手續。2023年計畫實施的306個重大專案手續辦結率達100%，開複工率達100%。