為進一步提升政務服務效能和企業羣衆辦事便利度，真正讓便民惠企政策活起來、辦事指南動起來、羣衆辦事易起來，烏蘭察布市政務服務局在開通抖音、快手、微博等新媒體平臺的基礎上，於近期推出政務直播、政務微課堂等互動類欄目，以“內容實用化、視頻場景化、語言通俗化”為主要原則，通過短視頻、直播互動等羣衆喜聞樂見的形式開展精細化文宣，精准對接企業和羣衆的實際需求，助力羣衆辦事“最多跑一次”，甚至一次都不用跑就能辦成事。

打造“烏蘭察布·雲上政務”抖音直播品牌。打破以往單向宣傳推廣管道，利用新媒體積極探索“政務直播”線上互動模式，把“視窗”從政務大廳搬到鏡頭面前，為企業羣衆提供現場業務講解、政策解讀、線上諮詢等服務。現時，每週四下午選取羣衆關心的高頻辦理事項進行直播。截至目前，“烏蘭察布·雲上政務”直播間已開播10期，線上觀看累計高達6.2萬人次，現場解答羣衆留言問答2600餘條，羣衆私信諮詢累計回復1100餘條。

創新推出“政務微課堂”。立足於企業羣衆實際需求，“微課堂”欄目以主播與視窗辦事人員面對面聊天的形式，生動講解事項辦理的政策規定、辦事流程、所需材料，讓辦事羣衆看得懂、學得會、少跑腿。

截至目前，共推出异地就醫、生育住院費用報帳、領取生育津貼、新生兒出生一件事等十期羣衆高頻辦理事項政務“微課堂”，播放量達8萬次，獲贊量1200多個。

持續推廣“蒙速辦”使用。創作“蒙速辦”政務服務事項辦理流程指導視頻，按步驟分解辦事流程，以錄屏與解說相結合的形式，手把手教會辦事羣衆網上辦事。

在創建互動類欄目的同時，積極構建文宣微矩陣。發揮聯絡駐廳部門較多的優勢，將本組織有各類工作微信群的群主拉入群主管理工作群，由一名工作人員在群內統一發佈內容，各群主在所在工作群積極推廣“政務微課堂”“蒙速辦”和“烏蘭察布·雲上政務”等文宣品牌。同時，還建設了一支新媒體運維工作隊伍，將市縣兩級政務服務局新媒體工作人員納入統一管理，對需要統一文宣發聲、廣而告之的內容，借助旗縣政務新媒體進行二次推廣，擴大政務服務在基層傳播力、影響力。

烏蘭察布市將持續强化資訊文宣通路，聚焦企業開辦、項目審批、社保、醫保、公積金等高頻服務事項，提供業務講解、政策解讀、線上幫辦、直播答疑等服務，以更加豐富的文宣通路，讓企業羣衆足不出戶就能知道政務服務事項怎麼辦，切實提升羣衆滿意度和獲得感。