讓數據多跑路,羣衆、企業少跑腿,辦事更簡單、更便捷,這是鄂爾多斯市康巴什區建設“無證明都市”的初衷。2022年9月鄂爾多斯市康巴什區製定印發《鄂爾多斯市康巴什區推進政府職能轉變和“放管服”改革協調小組辦公室關於創建“無證明城市”實施方案》。在政府工作報告中,將“無證明都市”的建設列入實現“單項冠軍”的目標,全面推進“减證便民”向“無證利民”轉變。
鄂爾多斯市康巴什區政務服務局也明確劃定了“時間表、路線圖”——開展了“無證明都市”建設“百日攻堅”行動,2023年3月底前完成各部門、各街道證明事項的梳理工作並落地實施;6月底,“無證明都市應用系統”上線運行;7月初,保留的全部證明事項資料通過線上線下兩種方式實現羣衆免提交,全面建成“無證明都市”。
梳理一批清單,確保證明事項清單動態更新
康巴什區政務服務局製定《部門核驗工作辦法》、《告知承諾管理辦法》、《清單動態調整管理辦法》、《投訴舉報辦法》等辦法。多次組織各街道、部門進行集中辦公,在層級延伸和擴大覆蓋面的基礎上開展證明事項梳理和清理,現全面完成清單動態調整工作。現時涉及4個街道,14個部門,共梳理144項證明事項,193項證明材料實現免提交。其中直接取消證明材料99項,實行告知承諾證明材料54項,部門核驗證明材料40項,把羣衆的證明事項由“我要辦”變為“我來辦”、“我要跑”變成“我來跑”。
開通一條通路,暢通羣衆申請辦理多種通路
康巴什區作為全自治區首個“無證明都市”創建先行區,主動研發“無證明都市”應用系統,系統現已全面上線,羣衆通過線上和線下兩種模式可進行辦理。線下視窗申請辦理:羣衆可到政務服務大廳視窗辦理相關事項,視窗工作人員可在“無證明都市”應用系統上進行申請開具證明,部門工作人員可通過PC端和移動端對申請的證明進行審批、簽章,實現證明材料流轉全程電子化,讓羣衆企業辦事“輕裝上陣”。線上自行申請開具證明:羣衆可自行在“蒙速辦”APP移動端裏的政務服務-康巴什區無證明都市羣衆端自行申請開具證明,線上現時可開具證明類型共10項,包括低保證明、孤兒證明、特困供養證明、低收入家庭證明、居住證明等。羣衆自行申請後,部門工作人員通過PC端和移動端對申請的證明進行審批通過後,羣衆便可收到所開具證明,可自行下載進行列印,切實提升了企業和羣衆辦事效率。
擴展一些領域,提高“無證明”建設領域覆蓋面
按照市級關於打造“星級便民服務中心(站)”的要求,康巴什區政務服務局結合基層實際,試點先行先試,率先將“無證明都市”建設工作延伸至各街道、社區,將涉及證明的審批事項和便民服務事項全部納入系統。同時確定濱河街道康城社區為我區首個“無證明都市”建設試點社區,通過“向社區直派綜窗人員”的創新工作方式將涉及證明的21個高頻事項下沉基層,設定全區首個社區“無證明辦事專窗”,羣衆就近享受證明材料免提交服務,切實打造更加完善的“15分鐘政務服務圈”。
陞級一項服務,雙免服務提升企業羣衆辦事便利度
在推進“證明免提交”的同時,通過電子證照共亯互認,今年又推出“證照免提交”的“雙免”服務。凡是納入“免證辦”的事項,企業羣衆到政務服務大廳視窗辦事,可通過電子證照共亯調用獲取證照資訊,不再提供實體證照。企業羣衆也可通過“蒙速辦”APP移動端出示相關證照,受理工作人員利用掃碼選取相關證照資訊完成資料提交,避免了企業羣衆反復提交紙質證明材料,實現“免證明”向“免證照”反覆運算陞級。截至目前,已認領電子證照65種,226項事項實現“證照免提交”。大大縮短了企業羣衆辦事的等待時間,提升涉企事項辦理便利度以及法人辦事體驗感。
提供一流服務,打造更優更快更便捷營商環境
持續推行涉企涉商證明事項精簡服務,提升各類證明事項的精减力度,進一步優化辦事流程,最大限度縮短辦事時限,繼續完善“無證明都市”應用系統,深入推進企業羣衆辦事高頻證明事項的梳理,擴大“無證明都市”建設服務範圍,實現應用系統在政務服務和社會生活場景中全面應用。為羣衆提供管道更好、質量更高、速度更快的服務,打造更優的營商環境。
改革一進步,企業和羣衆享受到改革帶來的紅利
自“無證明都市”建設落地以來,康巴什區共辦理涉及“無證明”資料5199項,其中直接取消證明材料事項辦理895項,實行告知承諾30項,採取部門核驗證明事項4274項。例如康巴什區住建局的公租房租金收繳,辦理此事項需要羣衆提交無住房證明原件、收入證明、勞動合同和居住證明共4項證明材料,經改革,其中無住房證明、收入證明、勞動合同3項證明材料已取消,1項居住證明可通過“無證明都市”應用系統開具,切實做到讓“數據跑腿、羣衆免跑”。
鄂爾多斯市康巴什區“無證明都市”是一項實實在在的民生工程,其目的正是減輕羣衆困惑,真正提升羣衆的幸福感、獲得感。現已建成穩定運行服務體系,取得了“百日攻堅”行動的積極成效。我們相信,無論經營者投資創業還是百姓生活,都會囙此感受到前所未有的便利。“無證明都市”也不僅僅只是張城市形象名片,我們每個人都會成為都市發展的受益人。
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