近日，市行政審批和政務服務中心召開政務服務社會監督會議，為新聘請的7比特政務服務社會監督員頒發聘書，這也標誌著政務服務社會監督員正式上崗。

此次聘用的政務服務社會監督員從市人大、政協、社區、企業及辦事羣衆等社會各界人士中選聘，聘期為兩年。

會後，新聘任的政務服務社會監督員對政務服務大廳各視窗職責、功能區設定以及視窗工作流程等進行了詳細瞭解。

據瞭解，社會監督員將對企業和羣衆辦事過程中政務服務諮詢、預約、受理、審批等環節的依法依規情况及辦理效果等進行監督，收集企業和羣衆辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，提出合理化意見和建議。對政務服務工作涉及的PC端、移動端、自助終端、政務熱線等功能設置，以及視窗工作人員服務態度、工作作風等情况進行監督評估，同時對政務服務“好差評”工作涉及的制度建設、評估通路全流程閉環工作機制等情况進行監督。