為認真貫徹落實自治區政府“改作風、提效能”專項行動安排部署，推動各項工作規範、精簡、提速，赤峰市通過優化審批流程、拓寬服務廣度、多地協同合作、發揮示範引領作用等舉措，推動醫保公共服務均等化、可及化、規範化、便利化，有效提升政務服務效能。

著力優化便民利企服務，提升醫保服務均等化水准。赤峰市醫保局創新推出集醫保業務諮詢、受理、稽核、迴響、監督、錄影、評估於一體的“醫保視覺化服務視窗”，實現13個管理區劃、28項醫保政務服務全覆蓋，羣衆居家即可辦理醫保業務。建設醫保經辦檔案信息化管理系統，赤峰市所有經辦業務檔案實現電子化管理，組織和個人可線上查詢和調取檔案。建設醫保智慧型電話諮詢系統，做到管理、考核和迴響全程可追溯，實現24小時全時段服務，獲得羣衆廣泛好評。製定《赤峰市醫療保障經辦政務服務事項清單（2023版）全市通辦網上辦理規程》，打破旗縣區屬地管理的業務經辦壁壘，實現醫保業務全城通辦。

著力推動醫保經辦服務下沉，提升公共服務可及性。赤峰市不斷加強第一批下沉服務示範點的文宣引領帶動，在2022年建成並授牌醫保下沉服務示範點56個、開通下沉醫保服務視窗1974個的基礎上，開展授牌示範點總體工作“回頭看”，做好經驗總結推廣工作。同時，扎實推進1961個下沉服務點建設，計畫再打造118個蘇木鄉鎮（街道）級、685個嘎查村（社區）級標準化下沉服務示範點，確保示範點全部達到“十個到位”的建設要求，提升基層醫保經辦服務可及性，打造“15分鐘醫保服務圈”，讓參保羣衆隨時就近享受到更加便捷高效的醫保經辦服務。

著力推動示範工程建設，提升標準化服務水平。大力開展“十四五”醫療保障服務示範工程建設，深入推動醫療保障服務標準化、規範化，切實發揮示範引領作用。在2022年建成1個國家級示範點、2個自治區級示範點、12個市級示範點的基礎上，2023年再打造國家級示範點1個、自治區級示範點2個、市級示範點20個、鄉鎮示範醫療機構1個，充分發揮以點帶面作用，提升醫療保障服務能力和水准，為參保羣衆提供便捷高效的服務。