我省發佈旅行社誠信經營倡議書
把好“導遊選派關”保障遊客合法權益

海南日報海口3月20日訊（記者 劉曉惠）3月20日，海南省旅遊協會聯合海南省旅行社協會發佈關於規範經營、誠信服務的倡議書。倡議書提出，全省旅行社、導遊服務公司要規範旅行社誠信經營，引導導遊員提供優質服務，進一步維護旅遊市場秩序，保障廣大遊客的合法權益。

倡議書提出，各旅行社要嚴格遵守法律法規，合法合規經營，積極配合旅文首長部門及有關行政執法部門的依法監督和管理，依法與合作商、供應商及遊客簽訂包含安全條款的規範契约，嚴格執行“一團一報”制度，在全國旅遊監管服務平臺和海南省旅遊電子行程單平臺如實、準確備案旅遊團隊資訊並上傳旅遊契约，不得漏報、瞞報、錯報。

倡議書呼籲，各旅行社要堅持誠信經營，注重培育企業質量文化，不組織和接待“不合理低價遊”團隊，不使用不具備旅遊營運資質的車輛，不進入私設旅遊景點，不私自變更行程，不搞地域歧視，不強迫或變相強迫消費等，自覺維護旅遊市場秩序和遊客的合法權益。

在加強管理方面，倡議書還提出，各旅行社及導遊服務公司要加强對導遊員的業務培訓工作，提升導遊員專業水准與服務質量，把好“導遊選派關”，優先選派服務質量好、業內認可度高的導遊。加强對導遊的管理和督導，在出團前，對導遊的服務質量提出明確要求，要求導遊落實“誠信為本、服務至誠”的理念，規範提供導遊服務。