3月9日18時08分許，江孜縣警察局熱龍鄉派出所接到110指揮中心指令稱：“有一名遊客被困在卡若拉冰川半山腰處而且出現高原反應，請派出所民警立即出警救援。”

警情就是命令，時間就是生命！接到指令後，警察攜帶氧氣瓶立即趕赴卡若拉冰川開展救援工作。由於卡若拉冰川氣候寒冷、山路崎嶇，且該名遊客對卡若拉冰川的地形不熟，加之手機信號弱、手機電量不足，這給救援工作帶來極大的現實困難。情况萬分危急，警察最後決定與同卡若拉冰川景區工作人員聯合拉網搜救。

經過1個多小時的上山搜救，被困遊客在卡若拉冰川棧道的一個山坡上被找到。隨即警察拿出氧氣瓶給遊客供氧並安撫其情緒，在警察的攙扶下把遊客安全送下山。

經瞭解，這名安徽籍的00後小夥洪某從拉薩隨旅遊團出發，到達卡若拉冰川景區後，不聽團隊導遊的勸解，身上僅帶一部手機和一臺相機，就獨自一人開始往雪山方向攀爬，想要靠近雪山拍照。然而沒有爬山經驗且不熟悉雪山地形的他，還沒到雪山脚下，身體就出現嚴重高原反應，體力透支無法原路下山，這才撥打電話報警尋求幫助。

經過警察耐心教育，洪某認識到了自己的錯誤，表示以後再也不會幹這樣的事兒，並對派出所民警及景區工作人員給予的幫助表示感謝。