3月2日，錫林郭勒盟120醫療急救指揮調度中心“無障礙急救平臺”啟動儀式在錫林浩特舉行，這標誌著全區第一個“無障礙急救平臺”正式上線。此平臺的上線將真正解决聽障人士無法獨立呼叫120的報警難題。

啟動儀式上，手語老師為聽障人士演示了通過“無障礙急救平臺”進行文字呼救的流程方法，現場指導聽障人士如何獨立急救報警，開展應急科普宣傳培訓，發放應急知識文宣資料，並贈送急救包。醫護人員還就心肺復蘇等相關急救知識和技能進行了講解和示範操作，引導殘障人士增强自救意識，提升自救互救能力。

據瞭解，該平臺通過人工智慧語音外呼系統與文字語音翻譯功能相結合的管道，實現聽障人士能够在突發醫療意外的情况下獨立呼叫120，該平臺將聽障人士的報警文字轉譯成語音傳輸給本地120指揮調度中心，同時將報警人位置及急救檔案一鍵推送，120調度人員的語音回復也將同步轉譯成文字發送給報警人。平臺通過文字語音的實时轉譯，解决聽障人士的報警難題。

下一步，錫林郭勒盟120醫療急救指揮調度中心將進一步加強與殘聯、特殊教育學校的溝通聯系，結合聽障人士的使用體驗對平臺功能進一步優化，力求為廣大群眾提供更優質、快捷、高效的急救服務。

錫林郭勒盟120醫療急救指揮調度中心副主任楊婉婷說：“對聾啞人群而言，像普通人一樣撥打120進行報警求助是一件非常困難的事情。‘無障礙急救平臺’的上線，將為廣大聽力語言障礙人士的健康生活提供强有力的醫療急救保障，幫助他們更加積極自信地融入社會，讓更多人享受到信息化時代的發展紅利。”