記者張駿

  上海市信訪工作會議昨天上午舉行。市委書記陳吉寧在會上強調，要深入學習貫徹黨的二十大和習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，深入踐行人民都市理念，以時時放心不下的責任感推動信訪工作往深處抓、往實處落，更好瞭解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心，為上海當好改革開放排頭兵、創新發展先行者提供有力保障。

  市委副書記、市長龔正主持會議，市人大常委會主任董雲虎，市領導朱芝松、郭芳出席會議。副市長張亞宏總結2022年信訪工作並對2023年信訪工作作部署。

  陳吉寧指出，要把握趨勢、認清形勢，切實增强進一步做好信訪工作的責任感和使命感，以實的作風在保持信訪工作良好勢頭上持續用勁使力，維護好羣衆合法權益，維護好社會和諧穩定。要把羣衆工作做得更實，堅守人民情懷、堅持人民至上，把羣衆的事放在心上，更好順氣、聚智、解難。持續做好人民建議徵集工作，最大程度吸納金點子、彙聚正能量。主動聯系、經常走訪羣衆，結合即將開展的主題教育，大興調查研究之風，當面聽民聲、察民情，深入解民憂、紓民困。要把信訪衝突預防化解做得更實，堅持標本兼治，强化源頭治理，把重大決策社會穩定風險評估做在前，把基層基礎工作做扎實，眼睛向下、重心下移，持續推動資源向基層傾斜、網絡向基層延伸、工作向基層貼近，深化“家門口”信訪服務體系建設，完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，更好堅持和發展新時代“楓橋經驗”，把羣衆的生活關心好、訴求回應好、問題解决好。

  陳吉寧指出，要把信訪改革創新做得更實，不斷提高信訪工作專業化、法治化、智能化水准。積極引入專業人士參與信訪化解，把堅持依法按政策辦事貫穿信訪工作始終，更好引導羣衆通過法治通路解决問題。繼續做好“網上信訪”這篇大文章，以12345市民服務熱線為“總客服”，進一步實現市民服務“一號響應”、民意訴求“一線通達”。完善“接訴即辦”機制，强化調度能力，推動各方面對羣衆訴求快速回應、聯動處置、有效回應。加强大資料分析，發揮好信訪“晴雨錶”作用。

  陳吉寧強調，要把各方責任壓得更實。各級黨委要定期研究信訪工作，經常分析研判、做好科學預判、督促責任落實。各部門要堅持“系統抓、抓系統”，善於從解决個案衝突中發現共性問題，尋求政策改進、批量解决。各項協調機制要常態化、長效化，抓好統籌協調，强化問題導向，加强會商會診，找准裉節、强化攻堅。要關心關愛信訪幹部，讓長期默默奉獻的衕誌受到激勵、感到安心。要選派幹部特別是年輕幹部到化解矛盾的一線强化鍛煉、經受磨煉。

  市衛生健康委、青浦區信訪辦在會上作了交流發言。