●2022年網絡通路共受理羣衆訴求2288萬餘件，按時辦結2116萬餘件，辦理數量和質量都顯著提高

●根據辦理回應的創新性、經驗可複製性、羣衆滿意度等，從364個案例中遴選出30個具有較强代表性、創新性、可複製性的優秀案例

2022年度全省走好網上群眾路線為民服務辦實事優秀案例出爐，“成都市：12345+110，辦事服務快又靈”“攀枝花市：西瓜爛了、農民慌了、政府來了”等30個案例入選。這是記者從日前召開的2022年度四川省政務公開、政府網站與政務新媒體評估結果發佈會上獲悉的消息。

隨著互聯網迅速發展，新型傳播管道不斷湧現，網絡已成為政府瞭解民情、聽取民聲、彙聚民智、排解民憂的重要平臺。走好網上群眾路線，回應線民現實關切，是政府踐行初心使命、加快補齊工作短板、提升服務水平的重要抓手。

2021年2月，省政府辦公廳牽頭推進全省政府系統走好網上群眾路線工作，建立“5個1”工作模式，即1個專項工作組、1個工作辦法、1個羣衆訴求辦理服務矩陣、每月1次例會、每月1期工作通報，紮實推動各級各部門將網上群眾路線工作規範化制度化，不斷提升為民服務辦實事工作質效。2022年，政府網站“領導信箱”、12345熱線、人民網“領導留言板”、四川日報全媒體“問政四川”等網絡通路共受理羣衆訴求2288萬餘件，按時辦結2116萬餘件，辦理數量和質量都顯著提高。

2022年，全省政府系統走好網上群眾路線為民服務辦實事工作扎實推進，取得較好成效，並湧現出不少好經驗好做法。為總結推廣我省推進網上群眾路線工作的好經驗好做法，引導更多羣衆瞭解並認同我省各級政府及職能部門走好網上群眾路線為民服務辦實事的探索和努力，2023年1月，各地各部門和四川日報全媒體“問政四川”等網絡訴求平臺從2022年已辦結的案例中，向省政府資訊公開辦推薦了364個辦理時效快、效果好、羣衆滿意度高的案例。省政府資訊公開辦組織省直有關部門（組織）、媒體代表等，根據辦理回應的創新性、經驗可複製性、羣衆滿意度等方面，遴選了30個具有較强代表性、創新性、可複製性的優秀案例，印發給全省各地各部門，並在省政府網站開闢專欄滾動展示。（記者陳松）