海南營商環境問題受理平臺推動解决一批市場主體反映強烈問題，受理問題辦結率達89%
當好服務市場主體“店小二”

海南日報記者 李夢瑤

“忙”，這是海南七峰什玲雞產業開發有限公司總經理何榮保近段時間的最大感受。

“眼下項目在進行基礎施工，我們爭取今年六七月份投入運營。”讓他忙得幾乎脚不沾地的，是正在建設中的保亭黎族苗族自治縣特色農產品加工交易中心。

不久前，該項目所處的這片土地還是一片“閑得慌”的狀態。

2017年，海南大聖科技農業有限公司（即海南七峰什玲雞產業開發有限公司前身）通過招拍掛程式取得該片工業用地的使用權後，因投資方向調整等原因，既定的屠宰場項目遲遲未能動工建設。

土地長時間閒置，面臨被收回等風險，這讓該公司一下子急了。

怎麼辦？何榮保想到了海南營商環境問題受理平臺。在收到問題反映後，該平臺第一時間將線索轉至保亭，建議當地加緊研究企業訴求解決方案。

保亭接訴即辦，多次組織專題會議，摸清企業訴求與問題癥結。另一邊，省營商環境首長部門也緊咬不放、多次督辦，推動問題解决落地落細。經過多部門聯動“會診”，最終為該項目開出“藥方”：結合保亭產業發展規劃，指導企業實現產業轉型，在原址謀劃建設特色農產品加工交易中心。

這一提議得到企業的認可後，相關部門隨即行動起來，通過提供幫辦代辦、指導辦理分階段施工許可等舉措，助力保亭特色農產品加工交易中心快落地、快建設，企業閒置土地終於重新“活”起來。

“海南營商環境問題受理平臺真能辦成事！”何榮保說，這一次經歷，讓他看到了政府職能部門積極回應企業訴求、盡心盡力為企業分憂的决心，“這也讓我們更加堅定了紮根海南投資興業的信心。”

何榮保的感受，是不少企業的共同心聲。

自2021年6月正式上線以來，“海南自貿港請您來投訴”營商環境問題受理平臺通過建立“平臺統一受理、專人梳理研判、按責分級核辦、限時辦結迴響、定期回訪覆核、辦結歸檔銷號”的閉環工作流程，努力當好發現問題的“眼睛”，傾聽企業意見的“耳朵”，排憂解難的“出氣筒”，正成為優化營商環境的重要助推器——

聚焦政務環境，推動解决政務服務視窗服務能力不强、資料共用互認不充分等一批市場主體反映集中的問題，建立完善全省統一的政務資料共用服務門戶，打造“一站式”資料共用線上服務系統；

聚焦市場環境，推動解决市場主體反映的執法不公、以罰代管、程式缺失等問題，監管執法類辦結率88%，持續營造公平透明可預期的市場環境；

聚焦要素保障，推動出臺不動產歷史遺留問題處置意見，解决不動產登記歷史遺留問題21萬戶，盤活遺留問題用地4887畝；

聚焦政府信用，推動解决企業反映的政策兌現不到位以及政府長期拖欠賬款問題，解决政府拖欠賬款超11.7億元。同時，常態化召開“案例剖析會”，舉一反三推動共性問題解决，建立長效機制，並推動出臺海南自由貿易港鼓勵類產業目錄界定指引等48項制度。

多年欠帳被追回，無證廠房“驗得真身”，爛尾項目終於盤活……截至今年2月，海南營商環境問題受理平臺共收到營商環境問題4873件，辦結4334件，辦結率89%，推進營商環境表層修復，新增問題得到有效遏制，不斷提升市場主體的滿意度和獲得感。

“我省各級政府官網、海易辦APP、‘海南營商環境’微信小程式和微信公眾號均設定有營商環境問題受理平臺的連結入口，方便各類市場主體隨時隨地反映營商環境問題。”省營商環境建設廳相關負責人表示，與此同時，該廳將媒體監督、走訪企業、企業座談會、企業來信來電來訪等各種管道中收集到的問題，統一納入平臺核查督辦管理，確保事事有著落，件件有回音。

營商環境建設沒有完成時。下一步，省營商環境建設廳將繼續圍繞加快打造法治化、國際化、便利化的一流營商環境的要求，聚焦解决當前營商環境領域的重點難點問題，當好服務市場主體的“店小二”，為企業營造良好的發展環境。

（本報海口2月12日訊）