近年來，鄂爾多斯市行政審批和政務服務局聚焦便民利企，在深化“極簡”審批、“極優”服務改革上持續發力，深入開展政務服務標準化、規範化、便利化“三個提升”大行動，探索推行减、優、便、聯、快、實“六字工作法”，努力把政務服務送到羣衆“家門口”，做到羣衆心坎上。 

在“减”字上再突破。進一步深化行政審批制度改革，著力在審批服務事項减資料、减環節、减時限、减費用上下功夫，推動實現辦事環節更少、流程更優、時限更短、成本更低的政務服務環境，大幅提升企業羣衆的體驗感和滿意度。 

在“優”字上提質效。以企業羣衆辦事需求為導向，持續加大“網上辦”“掌上辦”業務辦理深度和廣度，拓展提升一體化政務服務平臺“一網通辦”支撐能力，加强電子證照、電子印章、電子材料彙聚力度和“兩個免於提交”應用服務，切實讓企業羣衆感受到電子化成果帶來的優質服務。結合高頻政務服務事項和聚焦與企業羣衆生產生活密切相關的生活繳費、醫療社保、教育考試等行業服務內容，以資源整合、資料共用和業務協同為重點，推動企業羣衆經常辦理的政務服務事項實現掌上辦理。 

在“便”字上下功夫。圍繞企業、個人全生命週期，全力推進與企業羣衆生產生活密切相關、辦事需求量大、獲得感强的“一件事”實現“網上辦、掌上辦、一次辦”，高頻主題集成服務全覆蓋，推動全市“一件事一次辦”改革更加成熟、更加便利，成為企業羣衆辦事“標配”。 

在“聯”字上做文章。全面落實“一企一檔、一項目一專班”幫辦代辦工作制度，常態化開展重點專案“一站式”集中聯動審批，依託“您有事、我來幫”藍馬甲政務服務先鋒隊，在項目審批各階段提供“超級店小二”全程幫辦代辦服務，高位推動解决項目存在的困難，加快項目儘早開工落地。 

在“快”字上出實招。全力提升接訴即辦服務效能，建立會商研判、應急聯動、容錯糾錯等工作機制，完善12345熱線平臺精細化數據提煉、多角度分析、動態化展示、各類預警等功能，推動接訴即辦高效運行，助力訴求解决和“未訴先辦”。 

在“實”字上提品質。夯實推進政務服務向基層延伸，構建以政務服務中心、便民服務中心為主體，便民服務網站為延伸補充的四級政務服務體系，推動公共教育、勞動就業、社會保險、醫療衛生、養老服務、社會服務、戶籍管理等領域羣衆經常辦理且基層能有效承接的政務服務事項下沉基層便民辦理，提供延時服務、預約服務和“綜合一窗”受理服務，實現“一事一評、一次一評”的多管道“好差評”評估服務。