為加快推進全市重點專案落地開工建設，全方位打造“包你滿意”政務服務品牌，包頭市在各級政務服務中心建立了精准化、便利化、專業化的幫辦代辦機制，建立了全市重點專案審批“綠色通道”幫辦代辦視窗。

重點專案審批“三包一”

為加快重點專案審批速度，提供優質高效的審批服務，重點專案審批持續推進“三包一”幫辦代辦模式，即市、區、工業園區（專案單位）分別明確一名幫辦代辦工作人員，分階段採取接力管道對一個項目進行無償幫辦代辦審批手續。

做好超前服務，為項目迅速落地提供“加速度”。在市、旗（縣區）兩級政務服務中心分別設立了重點專案“綠色通道”審批服務綜合視窗，由各級政務服務管理機构選派政治貭素高、業務能力强的綜合受理工作人員入駐視窗，優先為重點專案業主現場辦理業務統一提供諮詢、引導、接件、轉辦、督辦、出件等各類服務。按照“急事急辦、特事特辦”的原則，在符合政策規定的前提下，在各審批階段對項目開展“提前告知”“容缺辦理”“告知承諾”“預約延時服務”等服務，進一步壓縮審批時限、提高審批效率，推動重點建設項目審批提速增效。

組建“綠色通道”項目審批服務團隊。市、區兩級政務服務中心擬擇優選擇各進駐部門視窗業務骨幹共同組建重點專案“綠色通道”審批工作服務隊，明確各視窗首席代表為“首席代辦”專員，通過預約上門、深入項目一線等管道，全程為各類重點專案審批報建提供“一對一”“多對一”的專業輔導和幫辦代辦服務，及時幫助協調解決審批報建過程中遇到的困難和問題，切實有效解決專案業主因不瞭解審批政策和具體要求普遍存在的“不知怎麼辦”“不知在哪裡辦”“要件不齊不能辦”等問題。

優化“綠色通道”提效率

優化“綠色通道”項目審批服務流程。市、區兩級政務服務中心擬全面推行重點專案“一網通辦”，綜合運用內蒙古政務服務網投資項目線上審批監管平臺和包頭市工程建設項目審批管理平臺，推行網上申報、網上受理、網上審批、網上辦理全流程服務模式。對審批事項所需要件和辦事指南網上公開，實施審批環節、審批時限、審批進度公開化。對不熟悉、不習慣使用線上審批監管平臺和工程建設項目審批管理平臺的專案單位，通過提供上門現場指導、代辦、幫辦等管道完成網上申報，確保所有項目全部通過網上進行申報、受理、辦理。

健全“綠色通道”項目審批服務機制。市、區兩級政務服務中心建立了重點專案“綠色通道”審批聯席會議制度，由各級政務服務管理機构定期不定期組織各進駐部門視窗“首席代辦員”會商解决重點專案審批報建過程中遇到的各類問題和困難。對重點建設項目的全流程審批事項由幫辦代辦工作人員緊密銜接，每週至少主動聯系一次專案單位，提供“一對一”定期聯系，“點對點”精准全程服務。前期一次性告知項目建設單位審批事項辦理流程、申報材料及審批時限；受理後，為專案單位提供業務諮詢、政策指引、申報代辦等全方位全過程跟踪服務。