丹東市住房公積金管理中心深化黨史學習教育與工作實踐相結合，堅持“點線面”同步發力，“急難愁”一體推進，推動“我為羣衆辦實事”實踐活動扎實開展。一系列事關羣衆切身利益的“急難愁盼”問題得到有力解决，讓人民群眾見到新氣象，更有獲得感，彰顯人民至上的價值底色。

　一、找准“落腳點”，辦好羣衆“急事”

解决羣衆急難事。在大廳設立“辦不成事反映視窗”，成立工作專班，由管理人員專崗值守，解决企業和羣衆辦事過程中遇到的疑難事項和複雜事項。設定辦不成事視窗，為羣衆辦事提供兜底服務，幫助羣衆把“不好辦”“很難辦”的事項辦成、辦好。

解决羣衆急需事。全面推進“最多跑一次”改革，完成與住建部監管平臺的數據對接工作，實現與已開通的警察、民政、社保等部門間資料共用和公積金業務網上實时査詢辦理，推進部門間、區域間一體化、智慧化建設，加大資訊共用力度，變“羣衆跑”為“數據跑”，讓羣衆辦事更便捷。

　　二、貫通“連接線”，解决羣衆“難事”

聚焦“貸款難”。為滿足職工合理購房需求，自2023年2月1日起，職工家庭購買改善性自住住房申請公積金貸款的取消間隔滿一年政策限制，充分發揮公積金住房制度保障作用。積極推行“住房公積金+商業銀行”組合貸款新模式，發放組合貸款211筆，公積金貸款6754.5萬元，配套商貸5232.57萬元，一定程度上解决了部分職工貸款額上限不足問題。

聚焦“辦理難”。深入推進“網上辦”、“掌上辦”，組織使用住房公積金網上業務大廳“足不出戶”即可辦理匯繳、補繳、同城轉移等共18項高頻業務；離職退休、提前還款、對沖還貸協定簽訂或解約等十餘項個人業務也可通過手機App一鍵辦結，依託信息化手段，减少羣衆排隊等候時間與跑腿次數，使羣衆辦事更高效。

　三、拓寬“服務面”，化解羣衆“愁事”

跨省通辦排愁。聚焦普遍關切的异地辦理事項，著力打造“跨省通辦”線上專區，設定受理專窗，安排6名跨省通辦專員通過全程網辦、异地聯辦、代收代辦等管道推動8項高頻事項“網上辦”，有效解決异地職工“多地跑”、“折返跑”的現實難題。

貼心服務化愁。每年定期開展公積金政策法規、業務知識、系統操作、服務禮儀等方面學習培訓，嚴格落實工作崗位規範、接待禮儀規範、廉潔自律規範、視窗工作標準等服務制度，實行掛牌上崗、服務承諾、責任追究等服務要求，開展延時、預約、上門等特色服務，提升視窗服務效能。