自全區優化營商環境工作開展以來，赤峰市人社局政務服務大廳秉持“便民、高效、規範、廉潔”的為民服務理念，開闢五種業務受理管道，不斷提升政務服務水平，提高辦事效率，方便百姓辦事，將服務羣衆“最後一公里”變成“零公里”。
    一是“一窗通辦”，持續提升線上線下服務水平。自2021年10月以來，全市人社系統開始實行“綜合櫃員制”經辦模式，市本級107項人社服務事項在人社分廳即可實現“一窗通辦”、“一次性告知”。2022年全年，全市人社系統通過綜合櫃員制系統共辦理業務484412筆，其中，視窗辦理90673筆，網廳辦理273441筆，辦結率97%，網上辦理率達到76%，極大方便了辦事羣衆和企業，獲得了羣衆認可。
    二是“預約辦”，做好高頻業務分流引導。為配合做好人員密集場所疫情防控工作，人社分廳推出電話預約、網上預約、現場預約三種途徑，為羣衆提供預約服務，優先為預約羣衆辦理業務，减少往來大廳次數和外出時間。此項服務在業務高峰期可以有效分流辦事人群，减少羣衆聚集排隊，避免等待時間較長等問題。
    三是“幫辦代辦”，主動服務有困難的辦事羣衆。在服務大廳設立“幫辦代辦”專窗，佩戴“幫辦代辦”標識，為有需求的羣衆提供業務諮詢、溝通協調、全程跟踪等服務。工作人員經企業授權，可為企業提供行政審批事項全程跟踪服務，有效提升審批效率，助推營商環境持續優化。
    四是“延時辦”，服務羣衆零距離。為解决部分羣衆“工作時間沒空辦，休息時間沒處辦”的老大難問題，人社分廳積極推行週末“延時服務”，每週六、日上午開放服務，可在週末正常受理企業增减員、企業個人帳戶一次性待遇申請等38項公共服務事項，並根據業務量，隨時增設服務視窗，讓羣衆切身體驗到更加暖心、便利、有溫度的政務服務。
    五是“就近辦”，打造便民服務圈。積極推進全市蘇木鄉鎮（街道）及試點社區推廣使用“綜合櫃員制”系統，將人社服務向基層延伸、向羣衆身邊延伸，實現人社業務在基層“一窗式受理”、“一站式辦理”。現時，全市城鄉居民保綜櫃已經上線，鎮鄉街羣衆可就近辦理人社業務。
    新起點、新氣象。2023年，赤峰人社分廳將以“解民憂”為出發點，以“轉作風”為著力點，大力推進政務服務“雙優”專項行動，以新擔當、新作為回應羣衆對美好生活的新期待、新要求，力爭實現羣衆辦事“只進一扇門、最多跑一次”，讓羣衆體會更多的獲得感、幸福感，全力打造“服務無邊界，優質無止境”的人社服務品牌。