記者吳越

  隨著防疫政策的優化調整，寶山區淞南鎮積極組織家庭醫生、居委幹部和志願者三重力量包保聯系孤老、獨居老人、殘疾人等特殊群體，形成特殊群體生病有人醫、安全有人管、困難有人幫的社會幫扶體系，不落下任何一個需要幫助的人。

  有燃眉之急專班即刻響應

  日前，淞南鎮社區衛生服務中心門診接待了前來就診的獨居老人餘老伯。接診過程中，當班醫生發現餘老伯口齒含糊，無法準確描述病情。見此情形，醫生馬上警覺起來，詳細詢問了老伯的病史及住址，並及時與居委取得聯系、溝通情况。經過進一步觀察治療，餘老伯情况基本平穩。考慮到老人自行回家風險較大，社區衛生服務中心便在取得病人同意後，為其安排專車送回社區。居委幹部也第一時間就位，在社區門口接上餘老伯，陪伴其回到家中。為减少老伯外出就醫風險，家庭醫生還為其代配藥並送藥上門。

  家住華浜新村的倪師傅是一名智力殘疾人士，平時獨自居住。12月22日，他的核酸檢測結果為陽性，還出現了高燒症狀。社區助殘員在每日“敲門行動”中注意到這個情况，立即將情況報告給鎮疫情防控應急處置專班，專班即刻啟動響應機制。得知倪師傅家中缺少退燒藥物後，助殘員從儲備藥箱中調撥藥物並送藥上門，解了燃眉之急。

  這個儲備小藥箱已多次發揮作用。不久前，淞南鎮疫情防控應急處置專班未雨綢繆，為社區特殊人群籌措了這樣一個愛心小藥箱，提前儲備好抗原、藥物、消毒用品等，以應對特殊群體缺藥的情况。一旦發現情况，社區“舉手”，專班“響應”，便可立即送藥上門。

  除了提前儲備物資，淞南鎮疫情防控應急處置專班對於獨居老人用餐等問題也提前考慮、提前部署、早做預案。如長者食堂，送餐員感染導致備餐、送餐人手緊缺時，可由協力廠商餐飲公司應急替補。家住淞南四村的高老伯身有殘疾，幾天前因為家政服務人員感染，吃飯成了問題。社區發現情况後立即彙報給應急專班，由專班向社會協力廠商力量“派單”，妥善解决了為老人送餐上門的問題。

  每天問候關心特殊群體

  特殊時期，家庭醫生、社區幹部、志願者紛紛行動起來，一次敲門、一個電話、一條簡訊、一聲問候、一本台賬，每天3次對孤老、獨居老人、殘疾人進行問詢並做好記錄。

  淞南鎮全體家庭醫生主動作為，從年齡、健康狀況、疫苗接種情况等方面對轄區內所有65周歲以上老年人進行排摸分類，人手一份老年人名單，積極做好電話詢問、健康告知、用藥指導服務。

  社區幹部為特殊群體提供熱情細緻服務，前往定點醫院代配藥品，並根據羣衆需求為其購買足量生活物資，緩解他們的焦慮情緒。家住淞南一村的劉阿姨說，“社區幹部自己都嗓子啞到快說不出話了，還是每天打電話關心我的身體健康，我又感動又心疼。”

  12月23日中午，華浜新村居委接到一通求助電話，80多歲的獨居老人卞師傅發燒了，對於卞師傅的情况，居委早有記錄和準備，第一時間聯系到華浜衛生服務站。兩名家庭醫生接到電話後立即趕到老人家中幫助老人。

  制訂養老機构分類預案

  淞南鎮轄區內3家養老機构內住著400餘名老人，他們大多已是高齡且伴有基礎疾病。為及時發現老人病情並及時處置，鎮疫情防控應急處置專班在全鎮醫療資源緊張、醫護力量薄弱的情况下，積極協調社區醫生力量，前往養老院開展巡診，一對一評估、一人一錶，對老人進行分級分類管理，形成評估報告，及時轉診了病情危重的2名老人。同時，對需要密切觀察的老人做好症狀觀察，對輕症老人進行對症處理，還幫助養老院製定了定期查房制度、代配藥制度，確保一個人都不落下。

  現時，淞南鎮疫情防控應急處置專班制訂了涉疫老人分類救治工作預案，由鎮社區衛生服務中心專門安排社區醫生定點聯系，第一時間處置養老院內疫情突發情况。同時，鎮級轉運資源向養老院開放，優先滿足養老院的轉運需求，最大限度保障養老機构老人的生命安全。