近日,由昆明市市場監督管理局牽頭製定的《會展服務質量評價規範》地方標準正式發佈,該標準是全國首個會展服務品質評價類地方標準,將於2023年1月1日正式實施。
《會展服務質量評價規範》明確了會展、服務質量、會展主體、會展客體等會展服務相關術語和定義,對會展服務品質評價原則、評估內容、評估要求及管道、評估流程、結果與等級評定等內容進行了規範,是全市服務品質評價標準體系建設的創新探索。
該地方標準的發佈,將為會展服務品質評價工作提供科技支撐與規範保障,帶動昆明市會展服務行業整體提質增效。下一步,昆明市將持續開展《會展服務質量評價規範》的文宣及培訓,完善服務質量監測體系,查找服務質量短板,有針對性改進和提升會展服務質量水准,培育打造會展服務品牌,賦能服務行業高品質發展。
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