日間照護中心的工作人員上門接送老年人。閔行區供圖

  記者黃勇娣通訊員崔松鴿

  “要切實做到底數清、情况明、有人管；杜絕出現‘陽’了不知曉、重症沒人管、輕症沒藥吃的情况”……近日，社會面感染人數驟升，老年人的生命安全牽動人心。經過前期排摸，現時閔行區純老家庭、獨居老年人、孤老等特殊老年人共計14724名。為有效防範和避免獨居、純老家庭等老年人的意外事故，閔行區民政局聯合各街鎮（工業區）全面加强對困難獨居老年人群體的關心關愛。

  日間照護中心分類服務緩解家庭壓力

  “王老師，你好！我媽媽週一能來中心日托嗎？我和老婆都要上班，實在沒有辦法照顧。”12月18日一早，新虹綜合為老服務中心日托網站的負責人王老師接到了一通電話。

  曹媽媽是比特重度認知障礙老年人，日常生活需一對一照護。接到電話後，王老師對曹媽媽的兒子說：“先別急，請為老人做好抗原、測體溫、戴好口罩，週一我們會正常接送老人，有我們照護，你放心上班！”

  最近感染者增多，日間照護中心壓力變大了，為緩解家屬困難，新虹街道老齡辦要求中心繼續開放接收老人，並對日托老年人採取分類服務。來中心的老年人每天早上需做抗原並測體溫，若有异常建議居家隔離，中心會指導家屬做好照護服務，無異常就可以和往常一樣戴好口罩在中心活動。

  現時，中心有幾比特高齡獨居的日托老人感染了新冠病毒，在家隔離休息，街道安排日托中心工作人員每天打電話詢問情况，安排送餐上門，叮囑他們多喝水、放鬆心情，還不時安排人員上門，看看是否有特殊情况發生、有什麼需要幫助，以便及時解决問題。

  社區食堂克服困難保障老年餐送餐

  前些日子，虹橋鎮社區長者食堂的助餐工作突發狀況，原提供外送的社區長者食堂因員工染疫“停擺”，鎮老齡辦及時與轄區內其他社區食堂聯系，啟動應急機制。但因為疫情，其他項目點的人員也供不應求，無奈只能由內勤人員做好抗原或核酸參與外送，確保鎮內322份老年餐能準時送達。

  收貨、清洗、切配、烹飪、裝盒……準備就緒，難題又來了，300多份老年餐要送到70多個送餐點，送餐車只有一輛……“你們繼續忙，我回家取車！”平日裏乘地鐵上下班的同事第一個跑回了家。“對，我們幾個有車的，馬上裝車，分別負責幾個片區……”送餐組織管理層的幾比特副總將所有的車都安排了起來。為了“不斷供”，大家紛紛自己開車上路。

  送到各個點比特後，社區的老齡幹部、志願者從送餐人員手中接過“接力棒”，捧著一份份熱騰騰的餐食，以最快的速度送至老人家中，完成送餐的全流程。但因為臨時調整，“套餐與原定不符”“今天送餐比原來晚了”的反映電話又響了起來。對此，老齡幹部們耐心解釋，老人們瞭解情况後都表示理解，也對這種情況下還保證餐食送到位給予點贊。收到這樣的迴響，工作人員也表示“雖然辛苦，但一切都值得了”“剛需老人等著我們，關愛服務永遠線上”。

  老人配藥買菜，居村委針對性幫扶

  這天，莘莊鎮康城一居的“老夥伴”志願者馬阿姨匆忙來到居委，“劉老伯不見了，你們知道他去哪了嗎？我找遍了他常去的地方都沒找到，電話也沒人接，急死人了”。

  居委幹部一起動員，經多方打聽發現，劉老伯一早出發去外地朋友家了，現在情况也很好。

  劉伯伯是“老夥伴”馬阿姨結對的5比特獨居老人之一。“您現在服用的藥够不够？”“家裡蔬菜還有嗎？”“今天有沒有不舒服？”……馬阿姨除了每天電話問候5比特老人，還幫忙聯系配藥、買菜、採購生活必需品。他們身體好不好，最近有沒有遇到煩心事，都是馬阿姨的牽掛。

  近日疫情措施調整，莘莊鎮對高齡、獨居、疾病纏身的老人尤其上心。為保證他們不斷藥，鎮老齡幹部動員社區樓組長、“老夥伴”志願者、社區養老顧問，幫他們到醫院配藥或網上採購。志願者還上門提供關愛服務，手把手教老人使用智能手機，通過互聯網醫院配藥或購物、聊天；結合“康樂福”、智慧手環及智慧床墊，為失能及獨居老年人提供24小時全天候健康監測，危急時刻可一鍵呼救；為每位60歲以上老年人疫苗接種情况建檔立卡，為行動不便的老年人送苗上門，打通疫苗接種最後一公里。

  特殊老年人如有求醫問藥、買菜購物等需求，也可直接撥打所在居村委電話，每個居村委均配備了老齡幹部，相關人員會進行針對性幫扶。另外，閔行還利用“康樂福”關愛服務、智慧穿戴等信息化、智能化為老服務設施平臺，通過新增日常關愛頻次和縮短應急救助時間，提升應急救助力度。有關方面也呼籲老年人家庭成員加强與老人的日常溝通，掌握情况，承擔責任。