記者茅冠隽見習記者沈思怡

  昨天16時，申通快遞上海長寧中山公園網點內，39歲的快遞員蔣均毅正在緊固電瓶車上大大小小的快件。“這箱是消毒水，這箱是口罩，這些零件是一些藥品。你看，布洛芬，散利痛……”蔣均毅一邊說，一邊戴上頭盔準備出發送件，“最近日均送件量增長不少，以前一天350件左右，最近可達500件，其中不少是藥品和防疫物資。我本來是負責長寧路江蘇北路路口區域的，最近網點裏有些快遞員發高燒在家休息，他們‘包乾區’內的快遞也由我們這些還在崗的快遞員負責。今年情况特殊，我過年不準備回家了，和往年一樣堅守崗位！”

  在上海大大小小的馬路上，無數“蔣均毅”正在奔忙。疫情、降溫以及即將到來的元旦、春節假期，讓快遞行業壓力陡增。記者採訪發現，不少快遞公司已加大安全保障，合理調配在崗人員，提升快遞行業運力。

  藥品等醫療物資優先派送

  申通快遞上海長寧中山公園網點負責人王偉告訴記者，最近網點面臨不小的壓力。“從12月中旬開始，網點陸續有員工開始出現感染的症狀。我們及時安排員工休息，待症狀緩解、身體好轉後再上崗。”記者瞭解到，該網點正常情况下有近20名快遞員，現時減員4名，其餘人員均在崗送件。

  “增件”壓力也不小。王偉告訴記者，除了中山公園網點以外，他還負責申通快遞靜安大田博華網點，平時兩個網點加起來日均送件5000件左右，最近達到7000多件。“其中不少都是醫療物資，比如各種感冒藥、止痛藥、口罩、消毒水等，占到網點送件量的四分之一左右。客戶著急催單的，也多為醫療物資。”

  中通快遞上海南站網點負責人楊波告訴記者，該網點正常情况下有60名快遞員，現時正常上班的有50多名，其餘人員均因病在家休息。“有的快遞員被感染後，經過一段時間休息完全康復了，在確保安全的情况下即可繼續上班。雖然每天都零星有人‘倒下’，但也陸續有人完全康復、回到工作崗位。”

  圓通速遞上海嘉定東部網點負責人許鎮也對記者表示，最近網點快遞員工作時間明顯延長，幾乎人人都要忙到深夜。“以前正常時，網點有近30名快遞員，現在只有不到10名快遞員在崗，這種情況已經持續了近一周時間。能繼續在崗的員工都會堅持，確實無法堅持的，我們會安排員工回家休息，等康復後再返崗。”

  人性化關懷助“小哥”撐過難關

  頂住多重壓力的同時，“快遞小哥”群體也感受到了來自網點、公司和社會各界的支撐。

  記者從中通快遞瞭解到，中通快遞正加快統籌全網資源，保障業務高峰期運轉，通過設立幫扶基金、加强人員招聘、調配各方運力等管道，幫助冒疫奔忙的網點恢復產能，保障寄遞通路通暢。現時，上海中通近200個網點、6000餘名快遞從業人員、超700家兔喜生活+門店開啟了“白加黑”模式，增派人手加速派送。“非常狀態”下，中通快遞上海管理中心以優化排班、發放返崗補貼、保障網點用藥需求等管道，調動快遞員康復返崗積極性，保障寄遞通路暢通。此外，針對市民藥品及生活必需品的寄遞需要，中通快遞優先派送此類緊急快件，全力保障市民需求。

  面對特殊時期的特殊需求，韻達速遞總部、轉運中心以及末端網點也已推出相關應對舉措。相關負責人告訴記者，韻達速遞加大了人員招聘力度，現時已有近千名新進操作人員上崗，同時總部還動員辦公室人員支援裝卸一線。“我們還全面加强了藥品、N95口罩等防疫物資儲備，同時調整相應獎勵機制，有效提升了分撥中心運行效率，推動網點運轉、投遞、攬收順暢。”