一場冬雪過後，氣溫驟然下降。“冬季供暖好不好”“居民出行是否方便”，省政府督查室工作人員正通過網絡平臺廣泛收集民情，轉辦線民留言，切實解決羣衆的操心事、煩心事、揪心事。“當好人民的服務員。”這句話，是省政府辦公廳廣大黨員幹部踐行黨的二十大精神的生動體現。

省政府機關黨組把學習宣傳貫徹黨的二十大精神作為當前和今後一個時期的首要政治任務，製定《省政府機關黨組學習宣傳貫徹黨的二十大精神工作方案》和《省政府機關黨組學習宣傳貫徹黨的二十大精神工作台賬》，上下聯動、周密安排，帶動省政府機關、省政府辦公廳系統各級黨組織和全體黨員幹部迅速掀起學習宣傳貫徹黨的二十大精神熱潮。

一系列集中學習、一系列活動開展，讓省政府辦公廳全體黨員幹部更加深刻理解領會了黨的二十大提出的新觀點、新論斷、新要求，進一步激發了黨員幹部的學習熱情和幹事創業積極性。

發展藍圖已繪就，現在的關鍵就是把藍圖一步步變為現實。針對工作實際，省政府辦公廳將貫徹落實黨的二十大精神與“三辦”“三服務”工作統籌謀劃、與機關建設同步推進，不斷提升“三辦”和“三服務”工作質效。

民之所盼，政之所向。黨的二十大報告指出，“我們要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益”“著力解决好人民群眾急難愁盼問題”。省政府督查室對線民反映涉及的民生事項高度關注，堅持每日轉辦線民留言，確保辦好“小角落”裏的“大民生”。

“哈爾濱市一比特線民留言反映社區供暖不達標。接到留言後我們立即向哈爾濱市政府印發督查通知，要求迅速進行調查處理，並持續跟踪督辦，及時掌握供熱參數調整等情况。同時，積極與留言羣衆溝通，隨時瞭解住戶室溫變化，有效解決了居民室溫不達標問題。”省政府督查室督查專員李廷坤向記者介紹。

入冬以來，省政府一直把羣衆住上暖屋子作為重要民生事項加以推進。截至目前，共辦理有關供熱問題留言133條，均得到了有效解決。全年共轉辦線民留言3510條，有效解決了出行難、農業補貼發放不到位等羣衆反映的急難愁盼問題。

打開黑龍江省人民政府網首頁，“政府資訊公開”的視窗格外醒目。省政務公開辦圍繞中心工作，多管道公開政府資訊並做好解讀回應，著力打造公開有深度、治理有溫度的政務公開新格局。

——建立黑龍江省人民政府規章庫，集中公開全省現行有效政府規章規範文字185部；上線全省行政規範性檔集中公開平臺，歸集展示行政規範性檔7000餘個；系統整理並集中公開省、市、縣三級“十四五”及歷史各類規劃2500餘個，打造權威、規範、統一、便捷的政府資訊“資源庫”。

——對省政府重大決策部署開展全面、準確、權威解讀，力求以政策解讀的“透”引導市場預期的“穩”。今年以來，發佈政策解讀178個。為實現從“人找政策”到“政策找人”的轉變，精心謀劃龍江政企查、政策“碼”上查等欄目，推動政策舉措精准匹配；開設黑龍江省招商引資政策清單、穩住全省經濟大盤、“四大規劃”打造龍江發展新引擎、疫情防控政策措施等專題專欄，主動回應市場主體期盼；推出“快問快答”解讀產品，解答羣衆關心關注問題364條，提升羣衆關切回應效能。

——把依申請公開工作作為服務人民群眾生產生活、支持市場主體創業創新的重要管道，注重與申請人溝通聯系，熱情接待來電來訪，積極協調市（地）及有關部門，更好滿足申請人對政府資訊的個性化合理需求。今年以來，依法規範辦理政府資訊公開申請329件。

——全面推進基層政務公開標準化規範化建設。圍繞義務教育、養老服務、社會保險、公共文化服務等領域，組織基層政府編制發佈本級政務公開事項標準目錄，並定期修訂完善；指導全省各縣（區、市）在政務服務大廳、便民服務中心等場所建立標識清楚、設施完善、功能完備、管理規範的政務公開專區，便於羣衆獲取政府資訊。

“我們將以黨的二十大精神為指引，牢記使命擔當，以矢志不渝、竭誠為民的工作態度，堅持人民至上，深化新時代政務公開，著力打造陽光透明政務，切實贏得羣衆的支持和認同。”省政務公開辦主任鄭蔓威表示。

奮進新征程，建功新時代。省政府辦公廳全體黨員幹部正以嶄新的面貌，踔厲奮發、勇毅前行，推動黨的二十大精神落地生根、見行見效。（記者薛立偉）