“開業前幾天，楊淩示範區行政審批服務局的工作人員為我們集中踏勘、集中辦證，還專門把商鋪的食品經營許可證給大家‘送上門’，特別貼心。”12月10日，楊淩萬達廣場商管負責人史玉紅說。

提升效能“加速度”，貼心服務有溫度。如今，在楊淩示範區，精簡、規範、便民、高效的政務服務得到企業羣衆點贊。

黨的二十大報告提出，深化簡政放權、放管結合、優化服務改革。楊淩示範區行政審批服務局堅持以改革提效能，以創新促服務，不斷擦亮“審批最少、流程最優、機制最活、辦事最快、服務最好”的楊淩審批品牌。今年前11個月，楊淩示範區政務服務中心辦理各類事項33.9萬件，辦結率達99.96%。

幫辦服務“加速度”

為項目建設保駕護航

11月25日，楊淩萬達廣場正式開業，是現時楊淩示範區最大的商業綜合體，可為楊淩及周邊地區羣衆帶來集購物、休閒、娛樂、生活於一體的“一站式”消費體驗，讓便捷生活觸手可及。

“現在，吃喝玩樂購可以在家門口一次解决，特別方便！”楊淩示範區居民李燕說。

楊淩萬達廣場是當地重點建設項目。從萬達廣場籌備入駐楊淩開始，楊淩示範區便成立由行政審批服務局牽頭負責的項目工作專班。楊淩示範區行政審批服務局扎實落實重點專案推進機制，充分發揮協調推進職能，安排專人負責協調對接項目，堅持問題導向，定期召開重點專案專班會及推進會，形成部門工作合力；全面推行項目“掛圖作戰”“按錶推進”，切實推進項目順利實施。

近日，楊淩萬達廣場給行政審批服務局送來一面感謝錦旗。“楊淩示範區營商環境特別好，相關部門的工作特別給力，真的是‘服務高效辦實事，真誠貼心為企業’。我對今後的運營發展充滿信心。”楊淩萬達廣場總經理黃雪峰說。

提升重點專案服務水平，促進項目高效落地投產。今年以來，楊淩示範區行政審批服務局著力提升“幫代辦”能力，製定《示範區產業化項目全程代辦服務工作實施細則》等制度規範，推動項目“幫代辦”標準化。截至11月底，楊淩示範區行政審批服務局全力推動麥肯速度項目Ⅰ期、綠地產業化項目等6個重大專案建設，並跟踪服務其他產業化重點專案17個，實地走訪150餘次，提供投資備案、審查審批、工程報建等諮詢幫代辦服務90餘次，及時協調解決項目建設過程中涉及的基礎配套、線路遷改等問題，保障項目建設順利推進。

改革有力度

全面提升行政審批效率

“您上次諮詢的關於種畜禽生產經營許可的情况，我們給您梳理了重點……”12月9日一早，楊淩示範區行政審批服務局的工作人員便聯系轄區企業負責人，提供審前輔導服務。

所謂“審前輔導”，就是對農業種業、食品藥品領域的複雜許可事項，通過座談、電話諮詢等管道為企業提供政策解讀、辦事指南講解、問題研判等專業審前指導，幫助企業節約人力和時間成本。

今年9月，楊淩示範區行政審批服務局成功為陝西楊淩偉隆農業科技有限公司頒發陝西省首張國家級育繁推一體化種子生產經營許可證，填補了我省農作物種子生產經營許可A證空白。

“獲得這張生產經營許可證，企業需具備14項條件，每一項要求都很具體。申報前期，我們用一年時間，準備了300多頁申報資料。申報過程中，省農業農村廳、楊淩示範區行政審批服務局給我們提供了大量的指導。”陝西楊淩偉隆農業科技有限公司總經理徐永林表示。

持續深化相對集中行政許可權改革，全面提升行政審批效率。今年以來，楊淩示範區行政審批服務局全面實行行政許可清單化管理，梳理形成103項相對集中行政許可事項清單；全面落實“證照分離”改革各項舉措，針對40餘項審批事項推行“信用承諾+容缺受理”，支持信用良好市場主體在行業准入准營、從業資格資質、項目報建審批等方面享受便利化服務。

服務有溫度

打造群眾滿意服務品牌

“流程簡化了，效率提高了，不到半小時所有業務都辦完了。辦事環境好，工作人員服務熱情周到，來辦事特別舒心。”12月8日，在楊淩示範區政務服務中心順利辦完异地就醫報帳業務的劉先生說。

走進楊淩示範區政務服務中心，在自助服務區和企業開辦服務區，免費的打印機、飲水機、母嬰休息室等便民設施讓羣衆更方便。楊淩示範區行政審批服務局不斷深化“放管服”改革，扎實推進“只進一扇門、最多跑一次”，18個部門565項公共服務事項和行政許可事項集中進駐政務大廳，平均年提供諮詢引導、幫辦代辦等服務15萬次。

同時，楊淩示範區行政審批服務局開展水電氣熱綜窗集成改革，實行“一錶申請、一窗受理、聯合踏勘、一次辦結”的“一件事一次辦”套餐服務，變“多頭申報”為“綜窗申報”。12月12日，該局設立了水電氣共亯營業廳，採用政府主導、行業協同、客戶受益的“水電氣”聯合服務新模式，集成了自來水、電力、瓦斯等公共事業的費用繳納、聯合報裝、諮詢、報修等業務，以“共商共建、破壁融合”的服務模式實現水電氣管理橫向聯通。

為進一步提高全區政務服務質量，楊淩示範區行政審批服務局持續推進標準化規範化便民化建設，在統一規範全區1個大廳3個分中心5個鎮（街道）76個村（社區）四級政務服務機構形象標識和名稱的基礎上，指導便民服務中心和便民服務室開展標準化建設考核，進一步推動基層政務服務走深走實，方便老年人、退役軍人、村民辦理醫保、社保、民政等業務。同時，該局增設工業園區政務驛站，聯合稅務、養老、市場監管等部門，精准提供按需定制、有呼必應的政務服務。

“我們將在深化‘放管服’改革和優化營商環境方面持續用力，圍繞企業羣衆急難愁盼問題，推出更多改革措施，久久為功、善作善成，切實提高企業羣衆的獲得感和滿意度，以實際行動貫徹落實黨的二十大精神。”楊淩示範區行政審批服務局黨組書記、局長宋妮表示。（記者：劉曌瓊）