今年以來，圖們市警察局厚植為民情懷，聚焦殘疾人、老年人、行動不便者等各類特殊群體的“急難愁盼”問題，開展“我為羣衆辦實事”實踐活動，深化“放管服”改革，創新戶籍業務“上門辦”等工作舉措，打通服務羣衆“最後一米”，用力用心用情增强人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　周密謀劃部署做群眾路線的“踐行者”

始終堅持民生導向，讓羣衆呼聲成為戶籍業務最準確的“風向標”。結合公安機關“百萬警進千萬家”活動，戶政大隊組織警力深入轄區，逐家逐戶走訪羣衆，廣泛收集社情民意。

通過走訪，瞭解到部分獨居老人和殘疾患病人員因行動不便，常常無法及時辦理或更新身份資訊等相關戶籍業務，導致合作醫療、養老保險、社會保險等業務辦理遲滯。針對這一問題，該局聯合圖們市殘聯等相關部門召開座談會，精准分析當前行動不便等特殊群體“辦證難”的實際困難和人員分布情况。

結合特殊群體的不同需求，該局建立特殊困難群體戶籍資訊檔案50份，並研究製定《圖們市公安局特殊群體上門行活動實施方案》。採取開設“綠色服務通道”等多項便民舉措，選拔業務精湛的警察，組建黨員先鋒服務隊，探索推行錯時、雙休日、節假日預約辦理服務。針對羣衆緊迫的事項採取延時辦理服務，針對居住偏遠、分散的老弱病殘等特殊群體開展上門辦證，全力推進戶籍業務“紅色代辦”服務機制，用力用心用情解决羣衆“急難愁盼”問題。

　　精准對口幫扶做群眾利益的“服務員”

廣泛發佈便民利企舉措，避免羣衆多跑路。通過新媒體平臺文宣《關於圖們市公安局戶政管理大隊開展“特殊群體上門行”服務的公告》《圖們市公安局戶政業務告知書》。組織轄區派出所民警發放宣傳單5000份，在全市範圍內線上線下開展廣泛宣傳便民舉措告知。戶政大隊充分利用一格（村）一警、社區工作者、網格員等力量充實上門代辦服務隊伍，延伸基層服務觸角。截至目前，該局先後走訪506戶，提供戶籍業務服務24次，逐戶亮出身份，發放“警民連心卡”與所聯系戶互留電話、組建特殊群體戶籍服務微信群，做到“應聯盡聯”。特別是對獨居老人、大病、身體殘疾、外地返圖等重點人群做好對接服務，全力形成“羣衆呼叫，警察報到”的響應機制。

自服務活動開展以來，該局先後為石峴鎮松林村、下嘎村、石榮社區6名殘疾人員，上門辦理出生落戶、死亡註銷、非主項變更等多項業務。完善服務機制，提升服務水平，切實為全市羣衆打造家門口的“戶籍服務站”。

　　堅持發展至上做羣衆幸福的“領路人”

戶政大隊堅持推動戶籍業務服務轉型陞級，逐步推行居民身份證“網上辦理”和“全省通辦”業務，全面放開長期有效居民身份證網上遺失補領和損壞換領辦理條件，進一步擴大“全省通辦”業務範圍，依託吉林“互聯網+警察”綜合服務平臺、吉林警察App、吉林警察微信小程式，實現羣衆辦理居民身份證“網上辦、掌上辦”和“异地可辦、全省通辦”。

該局結合全市經濟和社會發展的重點任務，精准對接羣衆所需、企業所求，切實找准戶政工作方便群眾、服務企業的切入點、結合點、突破點。立足職責製定落實戶政任務清單，逐項研究梳理120條，實行對賬銷號。特別是為解决個別鄉鎮村屯無戶籍未成年人落戶問題，為無法歸國圖們籍人員辦理身份證件和戶口本等相關戶籍業務，開設專門代辦戶籍服務視窗。同時，進一步加強規範管理戶籍日常工作，創新出臺便民利企舉措20條，讓每一項工作都能以制度化、規範化、標準化模式運行，以實際行動讓羣衆的獲得感更加充實、更永續，夯實警察工作羣衆根基。