今年，白山市醫保局主動作為，多措並舉從三個角度助推醫保經辦服務轉型陞級、提質增效，進一步細化落實便民服務措施。

　　推進經辦服務標準化、規範化。按照省局有關文件要求，進一步做好參保管理，加强參保登記源頭控制，執行全省統一的業務操作規範，全面落實醫療保障經辦機構政務服務事項清單。

　　建立12393知識庫開展服務培訓。收集現行的醫保政策檔，匯總常見問題及解答標準，建立12393知識庫，逐步上傳至12393熱線服務平臺。組織話務員開展12393熱線服務標準、文明用語、政策解答培訓，到包保社區開展政策宣講，方便群眾面對面瞭解醫保政策。

　　深入推廣網上經辦服務。深化醫保電子憑證和網上經辦服務大廳、國家醫保服務平臺APP的應用。參保單位實現了可足不出戶査詢繳費資訊、核定繳費單、推送繳費數據、申報參保狀態變更。參保人可自助申領醫保電子憑證、査詢個人參保資訊、帳戶餘額、定點醫療機構資訊。網上經辦服務成效顯著，醫保經辦服務從“最多跑一次”向“零跑動”邁進。