政務服務無小事，群眾滿意是標準。今年以來，柳河縣創新推出“十辦”特色政務服務，將多種服務融為一體，打造有溫度、有角度的政務服務體系。

　　延時可辦。解决臨近下班時，羣衆辦理業務問題，避免“跑一次沒辦成”。

　　上門主動辦。推行“提前服務、主動辦理”經辦模式，為行動不便等特殊羣衆辦理業務提供便利。

　　幫辦代辦。組建一支由各審批部門業務骨幹組成的專業幫代辦服務團隊，提供無償幫辦、代辦服務，減輕企業、羣衆辦理複雜業務的時間、精力成本。

　　不見面能辦。將588項事項納入全程網辦範圍，使羣衆通過吉事辦或自助服務機辦理業務，解决不能到現場辦理業務的困擾。

　　一站式全辦。綜合“多門”變“一門”，推進社保、醫保、稅務等36個部門1664項政務服務事項進駐縣政務服務中心集約化辦理，實現一站式服務。

　　無差別辦。打破以往廳裡廳外，樓上樓下找部門辦事的傳統服務模式，綜合31個部門的1153項事項納入無差別受理視窗，變為“一窗辦”。

　　午間不間斷、週六周日錯峰辦。將780項事項納入不間斷、錯峰辦服務範圍，解决上班族辦事和上班時間重合的問題。

　　免費郵寄辦。為有需求的辦事羣衆提供免費郵寄服務，减少跑動次數。

　　24小時自助辦。設定24小時自助服務專區，將86項事項納入24小時自助辦理服務範圍、9項事項納入24小時自助取件範圍，滿足不同辦事羣衆的辦理需求。

　　綠色通道辦。建立聯席會議、首問首辦負責等責任制度，幫助解決企業、羣衆急難愁盼問題。

服務開展以來，延時辦件126次，主動辦件86次，月均幫辦代辦80次，免費郵寄1600餘次，下鄉上門送證1600餘本。共收錦旗7面，感謝信10封，現場表揚多次，羣衆獲得感、滿意度得到極大提升。