今年以來，市自然資源局緊緊圍繞深化“放管服”改革和優化營商環境要求開展行政審批工作，持續加强視窗建設，積極推進政務服務運行標準化、規範化，讓企業和羣衆辦事體驗到便利、高效，營造了良好的政務服務環境。

積極開展“一窗受理”工作。全面落實“前臺綜合受理、後臺分類辦理、綜合視窗出件”行政審批工作模式，積極加强視窗“一站式”服務建設，通過綜合辦理視窗、優化辦理流程，政務服務事項全部實現了“一窗受理、並聯審批”，達到了“讓數據多跑路、時間快讓路、羣衆少跑路”目標，提高了辦事效率。依託遼陽市一體化政務服務平臺和部門自建系統受理辦件均按規定時限辦結，羣衆滿意率100%。

推進政務服務事項容缺受理機制。為持續提升政務服務水平，依據《遼寧省政務服務容缺受理管理辦法》有關要求，製定了《遼陽市自然資源局政務服務容缺受理工作方案》，梳理完成了行政許可容缺受理事項清單。現時，涉自然資源領域的32項行政許可事項可實行容缺受理，進一步减少了申請資料、審批環節，優化了審批服務流程。

推行政務服務“不見面”辦理。疫情防控期間，為助力企業復工複產、方便群眾辦事，開啟政務服務“不見面”工作模式，網上為企業和羣衆提供詳細的業務諮詢、工作解答，引導其在“線上”辦理業務，最大限度减少人員接觸，實現了政務服務審批事項由線下受理向網上申報、網上受理、網上辦理及線下郵寄紙質資料、郵寄審批結果的管道轉變。

全面推進視窗“好差評”工作。完成省“好差評”系統資訊核實、補充、完善工作，將進駐大廳視窗人員的姓名、工號等基礎資訊錄入省“好差評”系統，確保與市一體化平臺受理人、辦結人保持一致，做到了發生的每個政務服務事項，受理人員均可接受評估和監督。