（記者張曉明郭洪傑）省冬季供暖應急處置領導小組辦公室、省氣代煤電代煤工作領導小組辦公室日前安排部署今冬明春都市供熱和農村清潔取暖工作，明確今年省級不再統一規定供熱起止時間，由各市人民政府根據本地採暖季氣象條件變化，結合能源保供和財政補貼能力等，科學合理確定供熱起止時間。省住房和城鄉建設廳將於11月1日啟動全省冬季供暖應急處置機制，全省供熱監管資訊平臺上線運行，即時監測各地供熱啟動情况。

各地要全面細緻做好供熱保障各項準備工作，加快工程建設進度，嚴格按照10月20日前完成所有供熱工程的要求，細化方案，倒排工期，確保按時保質完成建設任務。要督促供熱企業提前全面排查運行安全隱患，按時完成設備調試、管網注水、系統冷運等工作。

各地要確保按時完成新建改建供熱工程、老舊管網改造和設施設備檢修維護工作，協調解决好新建居民社區竣工驗收移交工作。要摸准供熱企業能源需求、煤炭儲備及與上游熱源、氣源企業的購熱、購氣合同簽訂情况，確保採暖季供熱能源供應充足穩定。農村雙代管理部門和相關企業要在採暖季前做好取暖設備檢修工作。

各地要做好供熱初期和特殊時期服務工作，在都市供熱初期，督促供熱企業、物業企業配足專業科技人員、服務人員，24小時值班值守，暢通報修電話，妥善解决問題。雙代管理部門要加强督導，保證維修服務企業和網點高效運行，確保農村雙代取暖設備正常使用。要密切關注春節期間因電力調峰關停熱電機組有關情况，提前做好應急預案，避免因供熱量不足出現大面積供熱不達標情况。加强與生態環境部門溝通，防範因工業企業限產、停產對供熱效果的影響。

省市縣三級供熱首長部門要利用供熱監管平臺密切關注供熱運行狀況，主動發現並解决供熱問題，提前預判、預警。供熱企業要做好應急搶險隊伍和物資準備，加强應急演練，提升快速反應能力。適時開展保供企業經營狀況評估，對個別不誠信經營、不認真處理羣衆投訴以及供熱取暖關鍵時期弃供、弃管的企業，依據有關法規和特許經營協定取消特許經營權，並列入失信名單。

各級供熱和雙代管理部門要在官方網站、微信公眾號和主流媒體上公佈投訴通路，確保羣衆反映的問題第一時間受理、第一時間處置、第一時間迴響結果。各級供熱和雙代管理部門要繼續堅持“輿情100%處置、結果100%回訪”的工作機制，及時妥善解决羣衆反映的問題。