記者車佳楠

  “還有需要糧油雞蛋的鄰居嗎？團購活動馬上要截止了，抓緊登記。”整個疫情期間，虞翠芳一直張羅著居民區的團購。原來她在參與市委老幹部局組織的“宅家抗疫系列活動”後，掌握了用智能手機“開團”當“團長”的整套流程，從樓內統計需求，到網上下單，她忙而不亂，令居民刮目相看。

  得益於近年來上海線上上線下助力老年群體跨越數字鴻溝的努力，像虞翠芳這樣掌握網路技術的老人越來越多。在昨日啟動的2022年度上海市“樂齡申城·E行動”志願服務活動暨“互聯網違法和不良資訊舉報文宣月”活動中，400餘名離退休幹部因熟悉網絡、樂於奉獻，率先加入網絡市民巡訪團，轉型銀髮“啄木鳥”，在全市深度參與網絡文明建設相關志願服務活動，幫助更多老人“觸網”“連線”。

  跨越銀髮數字鴻溝

  根據中國互聯網絡資訊中心（CNNIC）統計，截至2021年12月，我國60歲及以上老年線民規模達1.19億，互聯網普及率達43.2%。能獨立完成出示健康碼/行程卡、購買生活用品和查找資訊等網絡活動的老年線民比例已分別達69.7%、52.1%和46.2%。上海作為老齡化都市，始終重視讓老年人共亯數位化轉型成果。

  從各地實踐來看，採用老年大學、社區活動平臺、社區志願者義務教育服務以及子女支持老人教育等諸多模式，已成為補償老人資訊技能的有效途徑。上海社會各界力量開展許多針對性、個性化的資訊技術服務和培訓。去年，針對出行、就醫、亮碼、繳費、文娛、辦事等智能手機應用場景，市委老幹部局依託離退休幹部志願服務組織平臺，與20餘家相關組織和愛心企業攜手聯動，至今已在全市開展志願服務活動1100多場，服務時長4000多小時，惠及老年人近4萬人次。

  為老年用戶量身定制的服務平臺廣受好評。家住徐匯區的朱阿姨告訴記者，今年疫情期間，一款叫“樂齡碼”的小程式幫了她大忙。老年用戶蒐索進入“樂齡碼”小程式，就可完成“智能手機應用學習視頻”“水電燃一站繳清”“居家醫療健康”。平臺根據疫情防控需要，增設了“醫院停診開診資訊”“核酸採樣點査詢”“上海疫情防控新聞發佈會直播入口”等功能，一站式提供老年群體最渴求的資訊服務。

  同時，老年用戶往往是網絡騙術和不實資訊的鎖定對象。為增强他們的網絡識別和防範能力，市委網信辦自2019年起已連續舉辦三届網上違法和不良資訊舉報文宣月活動，通過反詐文宣進社區、舉辦公益講座、有獎互動等活動形式，聯合上海闢謠平臺發佈“網絡謠言闢謠榜”“捉謠寶典”“闢謠快評”等專題，幫助老年人提高網絡有害資訊的辨識能力和監督意識。

  搭建雲上文化自助餐

  “當老人嘗到了科技帶來的便利、得到快樂，他們會樂於學習更多、不斷進階，在網路空間展露自己的智慧和力量。”活動現場，離退休幹部志願者代表、原盧灣區區長張載養分享了參加志願服務的收穫與體會。

  2013年退休後，張載養主動披上了“志願藍”。在做好關心下一代、參與社區治理等線下志願服務的同時，撰寫了“上海地鐵是如何從無到有、領先世界的”“上海是如何從小綠化變成大綠化的”“蘇州河治理是如何艱難起步的”以及“我與思南的20年情緣”等回憶網文，引起了較好反響。

  上海疫情暴發不久，一款名叫“宅家雲課堂”的小程式上線，受到老年群體的熱捧。這個雲課堂涵蓋時政、人文、書畫、音樂、攝影、保健等多個領域，且由高校名師或行業翹楚擔任主講。從策劃選題到網路直播，每一堂講座在開播前都精益求精，滿足了老年群體的學習需求。

  張載養則積極參與老年朋友在微信群的讀書分享活動，撰寫回憶性文章，或點評時事，或交流想法，與線民共情的同時，也主動發揮向上向善的作用。碰到微信圈群流傳謠言與不實資訊時，他會有理有據地分析疑點，幫助大家一起辨別。他認為，老年群體不僅要善於在網絡上發聲，還要敢於向網絡生態問題和有害資訊說“不”，“老年人也可以培養互聯網思維，緊跟形勢，助力‘清朗’‘淨網’‘護苗’等專項行動。”

  銀髮“啄木鳥”飛入網絡生態

  近年來，以張載養為代表的廣大離退休幹部志願者，依託網路終端與新媒體平臺，積極投身以都市數位化轉型發展為牽引的人民城市建設，先後搭建了由50多個部落格組成的“上海市離退休幹部部落格空間”，湧現了入駐年輕一代集聚地B站當up主的“七一勳章”得主黃寶妹、閔行區“春申晚霞”網宣團、徐匯區“光啟晚晴”五老報告團、奉賢區“夕陽紅”講師團等一批先進典型。特別是在大上海保衛戰中，許多老同志主動“觸網”“連線”，發文發聲發力，鼓舞了鬥志，堅定了打贏的信念和决心。

  在上海“樂齡申城·E行動”志願服務活動暨“互聯網違法和不良資訊舉報文宣月”啟動儀式上，這些熟悉網絡、樂於奉獻的老人構成了首批400餘名志願者的基本畫像。他們將率先加入網絡市民巡訪團，深入全市開展志願服務活動，繼續發揮餘熱。本届文宣月聯合“樂齡申城·E行動”，組織離退休幹部加入“清朗”網路空間守護志願者隊伍，開展網絡普法和違法有害資訊辨別等相關培訓。銀髮“啄木鳥”將發揮自己的經驗優勢、專業優勢和聲望優勢，立足家庭、社區、社會，做風清氣正的良好網絡生態的維護者和先行者。