大連市打造“極簡”司法行政審批服務品牌

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摘要:近日,辦理律師事務所分所派駐律師業務的劉女士將資料上傳到大連政務服務網後,當天就接到了市司法局行政審批辦公室工作人員的電話。

近日,辦理律師事務所分所派駐律師業務的劉女士將資料上傳到大連政務服務網後,當天就接到了市司法局行政審批辦公室工作人員的電話。工作人員告訴她,其提交的申請資料初審已通過,並會被轉至遼寧省司法廳,線下只需將律師證、照片、律師事務所分所執業許可證(副本)郵寄省司法廳,等待辦理結果即可。切實體會到了“互聯網+審批”帶來便利的劉女士,對市司法局“極簡”審批工作模式讚歎不已。

這只是市司法局行政審批辦公室落實“一網通辦”工作、提供便民政務服務的一個縮影。近年來,大連市司法行政審批工作堅持貫徹規範化、制度化、法治化原則,踐行“便民、規範、高效、廉潔”的宗旨,致力打造“極簡”審批服務品牌,助力法治化營商環境建設。僅2022年上半年,“一網通辦”平臺就受理報件1063件,收到投訴零件。

按照“一網通辦”工作要求,市司法局行政審批辦公室已實現所有依申請類政務服務事項網上歸集,依託大連政務服務網提供“互聯網+審批”服務,實現了行政許可類、行政確認類、行政給付類共計52項事項的全程網辦。其中,省市聯辦事項通過連接大連政務服務網和遼寧政務服務網,採用“互聯網+郵寄”的審批管道,實際網辦率達到100%。同時,針對疫情防控新要求與當事人的個性化服務需求等特殊情况,主動提供延時服務、預約服務、回訪服務等“保姆式”特色審批服務,全面對接當事人的需求,不斷加強審批服務的精准性,解决羣衆辦事痛點、難點,提高羣衆辦事滿意度。

為進一步規範審批政務服務禮儀,市司法局行政審批辦公室還製定了審批十大文明用語規範,確保為羣衆提供優質、文明、高效的審批服務。

如何推動深化“放管服”改革,提高審批工作效能?以容缺受理制為例,市司法局針對疫情防控常態化背景下當事人申請過程中遇到的隔離封控、居家辦公、資料缺失等問題,積極踐行容缺受理制,根據《大連市政務服務容缺受理辦法》,對38個政務事項、69個資料內容實行容缺受理,並向來訪羣衆進行詳細、全面的制度文宣。同時,在服務物件較固定的前提下,通過律師、司法鑒定微信工作群提供資料預審、解答疑難等服務,對容缺資料的補充提供點對點的業務指導。容缺受理制的落實不僅提高了審批工作的質量與效率,還為企業、羣衆解决了因申請資料不全而“多跑路”的麻煩,用實際行動兌現了“一次辦好”承諾,受到了辦事羣衆的廣泛讚譽。

司法行政審批法治化審批業務公示是司法行政審批法治化的關鍵一環。大連市持續推進審批業務全公示,以大連政務服務網為載體,事前公示司法行政審批的法律依據、申請資料、審批流程,事後公示所有審批業務的辦理結果。當事人可隨時通過大連政務服務網查看審批結果,實現審批業務數據的實时共亯,打造出公開、透明、高質、高效的審批環境,優化羣衆的辦事體驗,主動接受群眾監督。

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