近日，市場主體登記智慧小客服在天津市政務服務網上辦事大廳的市場主體一網通辦系統上線，方便各類市場主體網上登記。通過信息化、智能化手段賦能市場主體登記各類諮詢、資訊填報，讓各類市場主體申報人“一看就能懂、一點就能辦”。

智慧小客服在靜海區、西青區、東疆綜合保稅區等地試運行的基礎上，經過進一步優化陞級，此次在全市市場主體一網通辦系統上線。智慧小客服支持微信小程式獨立使用，微信綁定後，辦事人可留存諮詢記錄，查看完整版視頻導航，同時，還支持各區局結合實際拓展定制化需求，提供“一對一”專屬服務。

智慧小客服支持語音引導、視頻導航、機器人24小時智慧問答、文字提問、上傳圖片諮詢、遠程人工客服等多種便利化諮詢服務。此外，智慧小客服還具備法律問題解答、業務流程講解等豐富專業知識，並有針對性地預設多種情景視頻講解。

企業在諮詢的同時，還可對智慧小客服提供的答案進行評估，以此督促市場監管部門優化服務水平。市市場監管委還將進一步豐富智慧客服問題庫，拓展服務功能，讓智慧小客服發揮更大的助力登記作用，使市場主體開辦、變更、註銷全流程申報體驗更好。