近年來，普洱市政務服務中心設定“市區一體化綜合受理”視窗，採取市、區統一平臺，共同管理的管道，優化服務流程，實現企業和羣衆經常辦理的政務服務事項跨市區通辦，進一步優化營商環境。

市、區合辦政務服務中心是普洱市深化“放管服”改革和深入推進審批服務便民化，加快推進企業、羣衆辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”的重要舉措。普洱市政務服務管理局加快推進政務服務中心標準化、規範化、便利化建設，優化政務大廳功能佈局，積極推行綜合視窗服務模式，打破市區層級和部門、科室界限，採取“1+X”的模式分主題分區域根據事項頻次設窗。其中，“1”即一個綜合服務區，主要承接未納入主題服務區的市、區政務服務事項，實現該區域895個事項無差別受理；“X”就是9個主題服務區：不動產登記服務區、公積金服務區、社會保障服務區、醫療保障服務區、警察服務區、稅務服務區、企業開辦服務區、投資審批服務區、個性化民政服務區，實現企業、羣衆辦事只找一個視窗、只交一套資料就能辦成事。

同時，普洱市政務服務中心堅持“黨員亮身份、服務亮承諾、工作亮標準、擔當亮作為”，積極推出“預約服務”、八小時外“延時服務”等特色服務，不斷增強羣衆和企業的滿意度，激發市場活力和創造力。

現時，市政務服務中心集中受理市、區兩級68個部門政務服務事項2342項，進駐工作人員321人，近3年來，年均辦件量約為68萬餘件。