記者李曄

  中小企業貢獻了上海50%的GDP、60%的稅收、70%的技術創新和80%的就業。此輪上海疫情，他們如何渡過難關，又靠什麼重拾信心？

  5月以來，上海市經信委在參加疫情防控發佈會時，多次提及“上海市企業服務雲”緊急上線的“益企服”專窗。最新資料顯示，專窗訪問量超過376萬，有1.35萬家通過法人庫驗證的中小企業發出求助，專窗直接受理企業恢復生產意向超過5300多家，為1260餘家企業協調解決了生產中各類困難。近期，企業痛點又迅速轉向，集中於紓困政策申請、賬款拖欠、市場開拓和融資等領域。

  花式難題

  今年4月，上海念弟集團創始人李雷曾一籌莫展。當時，上千萬元的生鮮鎖在倉庫無法上路，而市區兩級相關部門因車輛通行證標準尚不明確，一直不給回復。李雷只能最後一搏，找到上海市中小企業發展服務中心。沒想到，中心基於對念弟資質和經營狀況的瞭解，果斷為企業“背書”，念弟所在區經委放下心來，很快稽核發放了通行證。由此，念弟在為市民保供的同時，也守住了企業生命線。

  “‘娘家人’一次撐腰，就是救企業一命。”李雷感慨。

  此言毫不誇張。此輪疫情中，先後有5300餘家企業湧向上海市企業服務雲，提交復工複產申請。但那時，各區多圍著大中型企業轉，服務雲成了小微企業恢復生產的主要通道。最終，有超過30%的企業通過所在區稽核。漢康豆類食品在填報需求兩天后即獲得寶山區稽核通過，令企業負責人感動的是服務雲的鑽勁。“服務專員對申請逐一督辦跟踪，企業審批未獲通過，所在區必須說明理由。‘娘家人’的不離不棄，給予企業莫大信心。”

  面對企業訴求，服務雲不厭其煩。企業閉環管理缺睡袋、找不到價格合理可上門的核酸檢測機構、出口貨物因貨代沒有通行證無法送達碼頭……“益企服”竭力挖掘，累計上線國藥控股、中石化易捷、京東等疫情防控物資和相關服務供應商240家，提供各類產品和服務多達381項。

  今年疫情，中小企業難點又有不同，5月需集中解决恢復生產問題，6月以來企業申請房租、社保、稅收減免等需求迫切。據瞭解，企業多多少少都遇到了自主聲明難獲相關部門認可的問題，需要服務中心出面為企業進行身份認定說明。6月迄今，中心為中小企業出具說明已超過300個。

  能力進階

  中小企業表現出的各類複雜多元需求，不斷倒逼著中小企業服務機構的能力進階。

  比如，今年上半年，為助力企業對沖疫情影響，國家、上海及各區密集出臺了系列政策檔。但企業對政策不知曉、看不懂、享不到三大痛點依然存在。囙此，企業服務雲“惠企政策一窗通”作為企業一站式政策服務導引，不再滿足於簡單的政策歸集和分類梳理解讀，正利用大數據和AI科技，為企業最關注的資金類、申報類、資格類政策貼上標簽。今後，但凡經法人庫驗證的中小企業，只需簡單輸入或點選關鍵字，系統便會根據企業底層數據進行智慧檢測與導引，告知企業最適配的政策和“勝算”幾何，讓企業更能有的放矢。

  政策紓困的同時，上海正積極佈局新賽道，激發新活力，“創客中國”上海市中小企業創新創業大賽暨上海市最具投資潜力50佳評選已在火熱進行中。早在2016年該賽事起步之初，服務中心便會同上海創業投資行業協會、上海國際股權投資基金協會等三家股權機构共同承辦，其背後有400餘家基金的支持，達觀數據、夢餉集團等大批藝員企業正是從這一大賽中走出。本届大賽，通過服務中心協調，華為、阿裡、京東、百度、騰訊等互聯網大廠整齊到場，共同賦能，如此同堂實屬罕見。

  全力以赴

  上海中小企業“娘家人”如此全力以赴，只因企業最大的信心，莫過於肉眼可見的各類機會與發展新空間。

  機會在於，企業無論名氣大小，都有出彩時刻。專精特新“小巨人”企業芯龍光電，專注研發，其ZOOMNEO算灋電子變焦景觀燈屬業內首創。這家企業經過服務中心多年培育，在剛剛過去的7月，榮膺世界知識產權領域的最高獎項——WIPO全球獎，成為全球僅五家獲獎企業之一。

  空間則在於，企業無論規模大小，都享有一視同仁的待遇。7月下旬，上海市經信委會同市政府合作交流辦、臨港集團召開滬滇產業合作推進會，其中一項合作是臨港集團在昆明經濟開發區開發280畝“園中園”——滬滇合作示範園區。當時，服務中心就在積極爭取，要讓以專精特新等為代表的中小企業也獲得發展空間。

  “圍繞企業需求，自討苦吃打‘運動戰’，做好兜底服務與陪伴成長，把方向變成方法，把路標化為路徑，這是幫助中小企業走出逆境的關鍵所在。”市中小企業發展服務中心主任衛丙戊說。