昆明市地方標準《旅遊民宿服務規範》9月1日起實施

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摘要:8月2日,從昆明市文化和旅遊局獲悉,經昆明市人民政府準予,昆明市地方標準《旅遊民宿服務規範》已於8月1日發佈,並將於9月1日起正式實施。

8月2日,從昆明市文化和旅遊局獲悉,經昆明市人民政府準予,昆明市地方標準《旅遊民宿服務規範》已於8月1日發佈,並將於9月1日起正式實施。

《旅遊民宿服務規範》由昆明市文化和旅遊局牽頭編制,市旅遊民宿與精品酒店協會、市旅遊品牌建設促進會等起草,旨在提升昆明旅遊民宿服務質量、規範旅遊民宿經營、加强民宿行業標準化建設,推動昆明旅遊民宿行業做大做强。

《旅遊民宿服務規範》連結旅遊誠信評價體系,對旅遊民宿的服務規範、工作流程、人員要求、設施設備等提出可操作的規範化要求,並對旅遊民宿產品進行細化。《旅遊民宿服務規範》不僅約束旅遊民宿經營者的經營行為,引導旅遊民宿業主對民宿進行經營管理,指導服務人員為客人提供服務,還將為入住旅遊民宿的遊客提供保障。

近年來,旅遊消費者的住宿習慣發生變化,更加關注安全性和私密性。旅遊民宿憑藉在地理位置和環境等方面的天然優勢,規模不斷擴大。作為旅遊轉型陞級的載體之一,旅遊民宿也豐富了旅遊住宿產品供給。根據《雲南民宿產業發展報告》,截至2021年4月末,雲南省有民宿22958家,其中大理、昆明、麗江民宿數量排名前三,分別有民宿5691家、4912家和3959家。

業內人士認為,《旅遊民宿服務規範》將通過標準化手段引導旅遊民宿不斷提升管理水准和服務質量,推動旅遊民宿行業有規範可依、有標準可查、有制度可控的體系化建設,助力昆明旅遊民宿高品質發展。

近年來,昆明市全面貫徹文旅相關標準,實施標準化示範工程,鼓勵文旅要素企業參與各級各類服務標準化試點項目建設,持續開展文明旅遊服務規範宣貫工作,真正把文旅“軟服務”做成“硬標準”。

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