為持續優化營商環境，便利企業羣衆辦事，今年鄂爾多斯市行政審批和政務服務局對鄂爾多斯市政務服務大廳一樓西側自助辦體驗區進行升級改造。配寘智慧政務服務工作臺、智慧文件櫃、智慧運送機器人等自助服務終端，涉及人社、醫療等1107項政務服務可自助辦理。

智慧政務服務工作臺集成了自助辦事過程所需的專用設備，包括打印機、身份證讀卡器、高拍儀等，具備智慧助辦、指南査詢、人證核驗、資料智審、資料列印等功能。採用語音和視頻相結合的管道引導企業羣衆自助操作，企業羣衆在工作臺查找到辦理事項後，經人證核驗、資料上傳、智慧稽核後，配合智慧運送機器人運送資料、智慧文件櫃放置資料，即可完成辦理。

以“公租房租金收繳”為例，蒐索“公租房租金收繳”-選擇具體辦事情形-完成身份核驗-填寫申請人手機號並選擇取證管道（自助取件、快遞送達、現場取件）-拍照上傳資料或將紙質資料放置在智慧文件櫃中（中華人民共和國居民身份證、公租房租賃合同、開通手機銀行的中國建設銀行卡）-等待簡訊通知辦理結果。

鄂爾多斯市政務服務大廳三樓的“蒙速辦”體驗區也已搬遷至一樓西側，辦事羣衆可在“蒙速辦”體驗區內感受一站式、全流程的掌上政務服務。

下一步，鄂爾多斯市將進一步滿足企業羣衆對政務服務“無窗式”的需求，實現更多政務服務事項“自助辦”、“掌上辦”，提升人民群眾的幸福感和獲得感。