在疫情防控期間，二連浩特市通過“網上辦”“掌上辦”“預約辦”和“幫代辦”等多種方式，提升政務服務便利度，有效解決羣衆辦事不便的難題。

據悉，“蒙速辦”APP已集成便民應用52個，基本可滿足居民日常生活辦事需求，實現足不出戶、指尖可辦。疫情發生以來，政務服務部門積極引導居民通過“蒙速辦”APP繳納水、電、通信、收視費等，很多羣衆已經享受到網上辦事的便利。對於不會使用智能手機的老年人等群體，由包聯社區志願者實行“幫代辦”服務，保證其基本生活需求。

對於確需現場辦的急特事項，我市採取“預約辦”的管道進行特事特辦。需要辦事的居民可通過二連政務服務微信公眾號、政務服務中心負責人或駐廳視窗部門負責人進行預約，政務服務部門遵循容缺受理的原則，在做好個人防護的前提下可到現場辦理。截至目前，通過“預約辦”“線上辦”的管道，共辦理納稅人延期申報核准、各類稅務申報、職工參保登記等業務640多件，辦理异地轉診備案等民生業務2件。每天通過電話、微信諮詢等管道，指導羣衆線上辦理稅務業務約25件。