錫林郭勒盟積極打造“前臺綜合受理、後臺分類辦理、統一視窗出件”行政審批集中服務升級版,圍繞線下建好一個廳,累計投入2億多元推進政務服務大廳標準化建設,盟本級實施了智慧化政務服務大廳升級改造和黨群服務中心建設。
今年,盟政務服務中心積極構建“一件事一次辦”集成服務模式,全面複製推廣了“公積金貸款”、“新生兒出生”、“新車上牌”、“開量販店”、“開小餐館”高頻聯辦成果,持續做好12個“高效辦成一件事”工作,實現高頻“一件事”全程系統辦理和“一錶申請、一次告知、一次辦結”。現時全盟圍繞“進城務工人員隨遷、子女入學”、“一般納稅人申報繳稅”等事項完成辦件量55097件。
在盟政務服務大廳,“24小時自助服務區”開設了自助政務服務區、諮詢服務專窗,安裝了身份證、居住證領證機、簽證卡式自助一體機等自助機器,實現了網上能辦、週六日能辦、24小時能辦,為羣衆和企業提供了預約服務、代辦幫辦、征信査詢、免費列印等便民服務專案。
錫林郭勒盟積極推行“一窗受理、綜合服務”,推行“1+8”(即1個綜合受理視窗+8類部門專業綜合受理視窗)綜合服務模式,探索“綜合一窗受理”服務模式向社保、醫保、公積金等專業區域及蘇木鄉鎮(街道)延伸拓展。
盟、旗縣市區、蘇木鄉鎮三級實現了“一窗受理、綜合服務”100%全覆蓋,全盟共設定綜合視窗523個,85%以上政務服務事項“一窗”受理,推動了“受審分離”和“不見面審批”,變“多窗跑”為“一窗辦”。
2022年,錫林郭勒盟將進一步規範審批和政務服務,實行“五項制度”、“四公開”、“三亮明”、“兩值班”制度,提升審批效率。
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