為廣泛聽取廣大群眾和社會各界對我省水利工作全方面的意見、建議、求助和投訴，日前，省水利廳開通政務服務便民熱線，全力打造人民滿意政務服務。

省水利廳政務服務便民熱線開通以來，直接面向企業和羣衆，是反映問題建議、促進政府科學決策、推動解决政務服務問題的重要通路。其間，通過做實政務服務熱線工作，切實解決企業和羣衆的訴求，踐行全心全意為人民服務宗旨，成了提升政府治理體系和治理能力現代化水准和優化營商環境的有力抓手。

去年以來，省水利廳以問題解决推動治理體系完善和治理能力提升，加快政務服務熱線與優化營商環境工作深度融合，及時妥善處理企業和羣衆訴求，配合省政府把政務服務熱線辦得更實，不斷提升服務滿意度。今年以來，累計辦理政務服務事項7項，涉及企業諮詢專案備案程式及資料、羣衆諮詢職稱資訊、羣衆電話諮詢等多種訴求，所有事項均實現“受理、轉辦、承辦、督辦、辦結、回訪”閉環運行流程，所有事項均能實現當天受理，能當天辦結的事項均當天辦結，絕不讓問題過夜、讓企業和羣衆等待。所有事項辦理結果均電話回復熱線人，受到羣衆好評。（任勝章）