自新冠疫情再次暴發以來，遼源市政務服務和數位化建設管理局協調全市政務服務視窗組織嚴格落實常態化防疫的各項要求，並積極為防疫物資生產企業和重點專案企業提供高效便捷服務，實現了疫情防控和政務服務“兩不誤”。

　　突出重點預防，製定“不見面辦事”倡議書。在遼源市政府網站、《遼源日報》等媒體發佈《遼源市政數局關於防控新型冠狀病毒期間提倡“不見面辦事”的倡議書》，公佈了《遼源市政務服務網上辦事清單》，涉及27個部門260大項網辦政務服務事項；20個高頻政務服務和公用服務企事項網辦事項公眾號；37個業務諮詢電話、12個辦公電話、33個視窗負責人手機，方便企業羣衆諮詢和預約服務。疫情期間，市政務大廳和分廳受理電話諮詢服務6753件次，預約服務3533件次，網辦服務9765件次。

　突出重點人群，設立特殊人員專門辦事區。全市各級政務大廳都設立了防疫特殊人群的專門辦事區，製作了《防疫特殊人員登記錶》，有涉疫地區來辦事的羣衆，做好登記工作。由工作人員引導其到辦事專區等候，瞭解其辦事需求，對於可以網上辦理的事項，指導其進行網上辦理；確需現場辦理的事項，由視窗工作人員做好防護後提供專門服務。事後對專門辦事區域及時做好消殺工作，實行“一人一消殺”，對服務人員定期進行核酸檢測，保證辦事羣衆和工作人員的安全。同時，市政務大廳實行政數局領導在一樓“防疫特殊人群專門辦事區”值班制度，組織政務大廳疫情防控工作，隨時處理各類困難問題。

　突出重點事項，開通防疫企業和項目企業綠色通道。3月13日，市政府委託商務局成立資產管理公司，運營管理防疫物資，為抗擊疫情提供物資保障。疫情就是命令，服務就是責任，市場局視窗立即組織2名精幹人員積極為申請人提供企業登記服務，幫助完善資料和填報資訊，做到快速審核，當晚就頒發了營業執照。市場局視窗還為市巨峰生化公司、星遼商業公司申請防疫物資經營範圍等事項提供了延時服務。發改委、住建局、自然資源局等視窗為市疾控中心、市第二人民醫院等組織的疫情防控項目開通了特事特辦服務。疫情期間，遼源市政務大廳和分廳各視窗提供綠色通道服務186件次。