自白山市政務大廳暫停現場業務辦理後，諮詢電話、網上申請數量激增，市市場監管局視窗工作人員採取多項措施，全力保障疫情期間羣衆辦事“不間斷”，審批服務“不打烊”，堅持做到服務不下線、效率不减速，努力提供暖心高效審批服務。

　　增設服務熱線，確保諮詢電話24小時線上服務。不僅通過白山發佈、市局官網向社會公開視窗辦公電話，還公佈了負責人手機號碼，確保羣衆諮詢通路暢通。開展疫情防控以來，視窗服務人員每日接聽諮詢電話80餘次，及時回應羣衆關切，積極解答問題，保證對羣衆的諮詢解答到位、需求服務到位。

　　更新辦事指南，引導羣衆“網上辦”。市市場監管局優化更新了市局官網上辦事指南64項、上傳申請表格13項，細化了網上辦事申請流程和操作步驟，保證羣衆能够根據指南完成申請，鼓勵羣衆通過“吉林e窗通”系統査詢或申辦相關業務。視窗工作人員堅持“當天申報，當天受理，當天稽核，當天打證”，一周來，已完成市場主體新開辦業務48件，變更27件，註銷7件，備案11件；藥品、醫療器械經營及食品生產業務新開辦4件，變更15件，延期30件，積極推行不見面審批，為企業生產經營提供有力保障。

　　緊急事項“預約辦”，線下“一對一”辦理。對於確需到大廳實體辦理的企業羣衆，按照急事急辦、特事特辦原則，提供電話預約服務，視窗工作人員核驗“兩碼一報告”後，在政務大廳門外對辦事羣衆進行“一對一”服務。期間受理羣衆線下業務53件，送到羣衆手中證照41件，扎扎實實確保疫情防控和審批服務兩不誤。