白山市稅務局優質服務“不打烊”

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摘要:值班領導檢查自助辦稅廳值班和防疫情况,帶頭做好防疫消殺和“非接觸式”辦稅諮詢輔導工作,確保服務標準不降、質量不减。

自3月15日起,白山市稅務局駐市政務大廳視窗積極回應白山市委、市政府疫情防控要求,暫停現場業務辦理,第一時間啟動值班責任制,利用多樣化、信息化手段為納稅人提供“涉稅事、線上辦,非必須、不視窗”的“非接觸式”辦稅服務。

“非接觸式”辦稅納稅服務不斷檔

根據預估業務量及問題製定彈性工作值班表,駐廳視窗每天安排8名值班人員,上下午各4人,由渾江區稅務局、經濟開發區稅務局、第二稅務分局、導諮中心各安排1人,每天按時上崗,保障諮詢電話接聽的效率和準確率。值班領導檢查自助辦稅廳值班和防疫情况,帶頭做好防疫消殺和“非接觸式”辦稅諮詢輔導工作,確保服務標準不降、質量不减。為保障辦稅服務廳各項工作與局內業務科室之間的有效銜接,相關工作人員在彈性值班的日子裏仍堅持每天到崗,處理關鍵業務,分配綜合所得匯算清繳退稅任務,保障關乎納稅人、繳費人切身利益的各項工作繼續順利進行。

在做好保障服務的同時,還有不少駐廳視窗的青年稅務幹部們主動請戰甘當志願者,沖到抗疫一線。他們往返於社區和大廳之間,奔赴包保社區、走訪居民住戶、紮根核酸檢測點,化身戰疫“大白”,用青年的熱血和力量為人民群眾築起一道特殊的“藍色防線”。

青年熱血勇“戰疫”稅務幹部顯擔當

在白山市核酸檢測演練中,白山市稅務局駐廳視窗的青年志願者們積極服務核酸演練工作,在社區、檢測點間往返,拉送抗疫物資,接送沒有車的志願者,挨家挨戶張貼通知,緊急支援各社區……

在渾江區宜賓社區、平臺社區、通溝社區等地,多名青年稅務幹部均主動投身工作量重、危險性高的採集登記工作中,從清晨六時許至晚間二十點,他們身著一級防護為居民掃碼登記,現場的登記完了,繼續入戶為失能老人登記,一棟樓一棟樓、一單元一單元的入戶、排查、登記,儘管汗水浸透、體力耗盡,但青年幹部們的眼神卻依然堅定,逆行而上、使命必達。

時代的考題已經列出,青年一代的答案也正在寫就。疫情形勢雖然嚴峻,納稅服務仍始終線上,攻堅克難的青年稅務幹部們,自覺扛起責任和擔當,舍小家而顧大家,用實實在在的行動為打贏這場疫情防控的阻擊戰貢獻出可貴的青年力量,與社區工作人員和所有一線志願者們共同守護都市平安,共同期待山河晴朗、春光如沐。

标签: 稅務局 時政

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